如何刪除手淘問大家

本文主題手淘問大家,淘寶賣家,淘寶問答。

手淘問大家，是淘寶想要打造買家與買家之間的交流平臺，為的是給買家的真實性更好，構建一個以買家討論的社區(qū)和論壇。不過有時候很多賣家發(fā)現(xiàn)問大家下面的提問或是回答出現(xiàn)了一些不好的內容，反而更加影響了商品的銷售。那么想要刪除這些不良問題，該如何刪除手淘問大家呢?

一、如何刪除手淘問大家?

1、如果是作為淘寶買家提問者，手淘登錄賬號后，下面“社區(qū)”點擊進去，然后點擊左上角自己的頭像，可以看到所有之前發(fā)布的話題，選擇要刪除的那個，點擊右上角的“...”里面有刪除。

2、如果作為淘寶賣家的話，手淘問大家的內容是無法刪除的，無論是買家的提問還是回答、評論等內容都是無法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評論內容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為，比如有污言穢語、辱罵、惡意詆毀商品等內容，就可以進行舉報。

3、舉報問大家回答，淘寶系統(tǒng)審核的時間大概為3個工作日。如果舉報通過的話，相關的內容會自動被刪除。

二、賣家需要了解問大家哪些問題?

1、問大家的用途

手淘“問大家”相對來說就會真實許多，因為可以讓買家交流寶貝的實際情況，幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述，所以無論淘寶寶貝詳情頁有多好，也敵不過已購買家的一句回答，問大家的轉化可是相當高的。

2、問大家的好處

因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來，一般問大家的問題也是大部分買家想問的，這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之后，心中的疑慮就有所打消，大大的提高了寶貝的轉化，有效降低買家的跳失率。通過對問大家的優(yōu)化，可以避免同行的惡意負面評價與提問，甚至冒充買家進行負面回答。問大家還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內容。

3、問大家的優(yōu)化

新品上架的時候，可以收集一些買家提問幾率大的問題，然后引導老顧客購買，等到有人提問時，讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個問大家的回答，對于負面回答，可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關鍵文字。在買家與客服溝通的時候，盡量給買家一個最滿意的答案，這樣買家就“不想問”了，最重要的一點當然還是要提高寶貝的品質。

4、問大家的排序

問大家和淘寶評價一樣也是可以排序的，只要被邀請買家的等級、回答問題的積極度都是決定問大家中問題排序的關鍵因素，因為買家的活躍度和信譽越高，可信度就越大。還有就是問題的回復的熱度，例如關注度和討論度越高，被提前的可能性就越大。

手淘流量的占比越來越大，賣家們對問大家的運營要重視。問大家上面回答內容的質量還是很重要的，除去刷惡意差評的，一般大家問的問題和回答都比較真實，其次賣家產品才是王道，只有產品足夠好，那么大家問也就不會有不好的回答了。

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