淘寶僅退款商家不同意怎么辦
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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本文主題淘寶退款,淘寶賣家,淘寶問答。
淘寶買家在淘寶購物,商家沒有發(fā)貨時可以申請t淘寶僅退款,當(dāng)然了,商家將貨物發(fā)出以后,也可以僅申請退款,但如果淘寶商家不同意退款怎么辦?
不行只有聯(lián)系客服,注意把和賣家的聊天記錄截屏,保留證據(jù)。若是賣家不同意也不拒絕又該怎么辦?
如果買方發(fā)起退款申請,賣方?jīng)]有做出任何回應(yīng),既沒有拒絕退款,也沒有同意退款。請不要太擔(dān)心。淘寶退款有超時計算,如果買家付款,賣家不點擊此訂單發(fā)貨,48小時內(nèi)自動退款成功。
賣家已點擊發(fā)貨,買家申請退款,若在一定的時間內(nèi)(實物:5天,虛擬:3天)賣家不操作,系統(tǒng)會自動退款或達(dá)成退款協(xié)議。在退款頁面的上方,都有提示,請買家注意查看。
提醒:若買家擔(dān)心后續(xù)賣家拒絕協(xié)議,可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款且申請退款3天后)“要求淘寶客服介入處理”,淘寶客服幫助您處理。
退款賣家要求修改退款原因是為何?
賣家要求買家修改退款原因是為了規(guī)避后期買家的投訴,因為買家的有些退款原因?qū)Φ赇伿遣焕?,有些對店鋪則沒有太大影響。具體如下:
1、圖片、產(chǎn)地、保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款的買家收到貨后發(fā)現(xiàn)其實和圖片上看到的不一樣。有時候他們會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期快到了,和賣家說的不一樣。此時將選擇此選項。
2、認(rèn)為是假的。這個選項對賣家會有一定的影響,賣家很可能會被要求一假三賠。但是,買方有必要有一個證明過程來證明賣方銷售的商品是假的。
3、商品損壞問題,一般淘寶店要求買家在簽收快遞前先拆包,但一般買家不會這么做,所以商品損壞問題會給賣家造成一定的困擾,這就需要賣家與快遞協(xié)商。
4、發(fā)貨問題。
5、生產(chǎn)日期和批號與賣方承諾不符。
6、效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。
7、商品變質(zhì)。
8、認(rèn)為是三無產(chǎn)品,賣家很可能會被要求進(jìn)行賠償,甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開鋪。
淘寶賣家發(fā)貨之后,一般買家如果申請僅退款而得不到賣家的同意,只能是通過申請?zhí)詫毧头槿肓耍强头槿肓速I家不一定就能僅退款操作成功,因為淘寶客服也是看理據(jù)的。
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