淘寶怎樣才是頻繁退貨
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:57
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本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。
現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物的人越來越多,但是在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物也是需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),會(huì)購(gòu)買到有尺碼或者質(zhì)量問題的商品,這時(shí)候就會(huì)需要進(jìn)行退貨,但是消費(fèi)者怕退貨次數(shù)多了會(huì)被人定位頻繁退貨,那么淘寶怎么樣才是頻繁退貨了?
淘寶沒有明確退多少件商品定義為頻繁退貨,可根據(jù)賬號(hào)變化來進(jìn)行判斷:如極速退款無法享受、小二介入處理及時(shí)率是否有變化、保險(xiǎn)公司拒絕你購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、賣家看退貨率主動(dòng)拉黑、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào),如有以上變化,屬于頻繁退貨。
淘寶退貨規(guī)則:
1、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍,請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理。
2、一個(gè)物流單號(hào)只能申請(qǐng)一次理賠。
3、申請(qǐng)退款選擇僅退款,賣家同意退款申請(qǐng)直接退款成功,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無法理賠。
4、雖然是不同的訂單,但假如通過同一物流單號(hào)只發(fā)生一次退貨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也只理賠一次。
5、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝和其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請(qǐng)7天無理由退貨。
6、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
7、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
8、不管是是什么原因退貨,那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問題,現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的,但是有時(shí)候買家沒有買,賣家也沒有贈(zèng)送,就會(huì)遇到糾紛,可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn):
1)買方主要責(zé)任,需要買方全額支付。
2)賣方主要責(zé)任,需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用。
3)雙方均有責(zé)任,買賣需要共同協(xié)商處理。
4)質(zhì)量與其他都無問題,只是買家個(gè)人不喜歡不滿意,那這個(gè)是由買方來承擔(dān)。
通過以上介紹,我們知道淘寶沒有明確退多少件商品定義為頻繁退貨,根據(jù)賬號(hào)變化來進(jìn)行判斷的,以上介紹了淘寶的退貨規(guī)則,大家在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候還是不要頻繁進(jìn)行退貨。
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