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    生意參謀退款率在哪里看

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:66

    本文主題生意參謀退款率,淘寶問題,淘寶問答。

    生意參謀退款率在哪里看

    對于淘寶店鋪來說,淘寶退款率是很重要的一個數(shù)據(jù),各位淘寶商家們都必須要重視這個數(shù)據(jù)才行哦,淘寶退款率如果特別高的話,對店鋪會造成一定的影響,那么如何去查看生意參謀退款率呢?

    生意參謀退款率在哪里看

    生意參謀退款率在哪里看?

    我的退款率只能在淘寶PC端查看,打開電腦,登錄淘寶網(wǎng),進(jìn)入淘寶賣家中心,找到數(shù)據(jù)中心一欄,點(diǎn)擊“生意參謀”,點(diǎn)擊“服務(wù)”選項(xiàng),在彈出頁面即可找到退款率。

    退款率,有所下降,我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來,整個退款率直線下降,這時候可能是一個大的差距,來不及很快調(diào)整;這時就需要提前做好相應(yīng)的售前,售中,售后服務(wù)。

    不管哪一方面出現(xiàn)問題,不防多去了解客人真實(shí)情況所以,針對問題去解決。

    售前,售中,出現(xiàn)的問題,這個一般易處理,問題一般如下:客服態(tài)度不好,發(fā)錯貨,發(fā)錯尺碼,包裝袋損壞等;可以針對這些細(xì)節(jié)去解決問題。

    售后問題一般為:當(dāng)時覺得不錯,用了幾次壞了!或當(dāng)時沒有拆開,剛拆開發(fā)現(xiàn)少了?;蛞恢睕]有收到,也沒有給回復(fù)。或收件時沒有打開,一打開東西是壞的。等等此類問題,若是引起退款,這個是最大的虧損所在。

    一般只有通過補(bǔ)償或是直接更換,會減少成本;若是直接退款,會直接拉伸成本價。

    如何降低退款率?

    免費(fèi)來回更換,同時補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下,若是九元或十元包郵的,直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品,不建議更換)

    補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價,或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然,如果是特別低的,也建議直接退掉,或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的,建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問題不大的情況,或是因?yàn)椴幌矚g不合適,發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

    直接贈送,同時推薦新的產(chǎn)品,若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說,客人都會同意的,一分價,購買兩款產(chǎn)品很劃算,每一個人都會算這筆帳的。

    最后一點(diǎn),為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意,不太高興??梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品,喜歡網(wǎng)購的人員,不是特別的問題,一般是不會隨意退貨的,他們要的就是能方便則方便,能有多省事,他們就會多省事。

    各位淘寶商家們,首先要知道如何去查看淘寶退款率,然后就知道自己店鋪的退款率情況怎么樣了,如果退款率特別高的話,就一定要采取一些措施去解決問題了,不然肯定會有很大的麻煩。

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