抖音鮮花綠植商品簽收問(wèn)題爭(zhēng)議處理細(xì)則-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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簽收問(wèn)題

1當(dāng)面驗(yàn)收：為保障消費(fèi)者自身權(quán)益，消費(fèi)者在簽收商品前應(yīng)對(duì)商品當(dāng)面驗(yàn)收，檢查商品外包裝及內(nèi)物外觀，在確定商品完好無(wú)損后，再進(jìn)行簽收；如果物流公司不支持先驗(yàn)貨再簽收，消費(fèi)者可以聯(lián)系商戶協(xié)商之后拒絕簽收。如在驗(yàn)收過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)外包裝破損、商品出現(xiàn)破損、少件等問(wèn)題，消費(fèi)者需自行拍照并讓配送人員簽字，以保留相關(guān)證據(jù)，并聯(lián)系商戶進(jìn)行核實(shí)處理；如消費(fèi)者未進(jìn)行驗(yàn)收即做簽收，將默認(rèn)為消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)商品進(jìn)行了表面驗(yàn)收。

2委托他人代收：商戶需告知被委托人（消費(fèi)者）簽收標(biāo)準(zhǔn)，委托他人代收的行為視同于消費(fèi)者本人已對(duì)商品進(jìn)行簽收。

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