淘寶正常退貨率一般是多少
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:106
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:106
本文主題淘寶退貨率,淘寶,淘寶問答。
淘寶店鋪退貨、退款都是正常的,有很多的商品的是支持7天無理由退換的,這是賣家提高銷量的方法,但賣家并不愿意看到退貨的情況,那正常情況下,淘寶店鋪退貨率是多少?
百分之15是正常的,如果是16的話,這個數(shù)值偏高。退貨率,淘寶每個月都會重新計算,所以每個月的退貨率會不同。
怎么降低?
1、了解自己的退貨率
按照需求,各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制可能會引起退貨的各種問題,比如照片、商品損壞、發(fā)錯貨和供應(yīng)商問題等。按照供應(yīng)商和SKU反饋的退貨報告,改善問題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反饋退貨信息的渠道,要善于利用這些渠道。
2、規(guī)范化退貨流程
簡化訂單管理和倉庫管理系統(tǒng)的退貨程序,提高退貨效率。手續(xù)包括退款、更新客戶信息、處理退貨商品。根據(jù)出庫箱的條形碼讀取客戶記錄,退貨流程文檔化都能減少錯誤和節(jié)約時間。
3、快速退款到客戶賬戶
很多消費者可能信用卡已經(jīng)接近限額,如果為了自己的現(xiàn)金流故意滯后退款,將會引起買家的不滿,減少客戶未來購買的概率。
4、提升品質(zhì),這個毋庸置疑了。
5、吹毛求疵,雞毛蒜皮的小問題,能花個3-5塊,5-10塊補償解決的,千萬不要硬鋼到底升級成退貨。
6、能不走平臺就不走平臺,經(jīng)常客戶有會做一些好評卡,當(dāng)對方已經(jīng)添加了你了,若果他覺得不合適,你完全可以繞開平臺和他說退來到時候退錢,再給個3-5塊,還是很多客戶樂意的,然后讓他不要申請,直接確認做好評。又可以減少你的退貨,又增加你一個評價和銷量。
退貨率這個問題說是說越少越好,但是不同行業(yè)肯定有不同的標(biāo)準,比如女裝有些會達到10%左右,而有些日常只有2-3%,在后臺可以看到一個同行平均水平,以平均水平為基準盡量低一點。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶退貨率,淘寶淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。