店小蜜自動退差價是什么功能-小蜜退款步驟-淘寶問答

當買家要求退差價時，店小蜜可自動識別訂單是否可以退差價如可退差價，選擇退款原因為「價保」來自助退差價如商品加入「天貓價保服務」但無法退差價，則會回復買家具體原因如商品未加入「天貓價保服務」，則會回復知識庫中改場景下配置的答案使用提示：針對「自助退差價插件」無法覆蓋的部分，請商家依舊需要在知識庫配置對應場景的答案，以提升不同類型退差價咨詢的回復能力常見問題有哪些?各種營銷工具的折扣是否算在里面A：

淘寶商家們?nèi)绻行枰脑?，可以去開通店小蜜的功能哦，開通了淘寶店小蜜以后，可以好好的利用它的一些功能哦，大家知道店小蜜自動退差價是什么功能嗎?下面進行介紹

店小蜜自動退差價是什么功能?

針對加入「天貓價保服務」的商品，當買家要求退差價時，店小蜜可自動識別訂單是否可以退差價

如可退差價，將直接給出退差價入口，買家可點擊后跳轉(zhuǎn)到申請退款頁面，選擇退款原因為「價?！箒碜灾瞬顑r

如商品加入「天貓價保服務」但無法退差價，則會回復買家具體原因

如商品未加入「天貓價保服務」，則會回復知識庫中改場景下配置的答案

使用提示：

由于店鋪中的商品并不一定會每一件都加入「天貓價保服務」，以及店鋪可能會有自己的退差價政策因此，針對「自助退差價插件」無法覆蓋的部分，請商家依舊需要在知識庫配置對應場景的答案，或者是對應的「關聯(lián)訂單回復」，以提升不同類型退差價咨詢的回復能力

常見問題有哪些?

Q：差價計算的邏輯是什么，會不會計算錯?各種營銷工具的折扣是否算在里面

A：該功能中涉及到的差價金額計算不由店小蜜提供，由天貓價保服務進行計算，店小蜜僅根據(jù)是否可以退差價提供退款入口如符合退差價要求，則引導用戶通過線上退款入口發(fā)起「價?！诡愋偷耐丝铌P于天貓價保的標準，各類活動價格的例外情況請

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