店小蜜自動退差價是什么功能-小蜜退款步驟-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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當買家要求退差價時,店小蜜可自動識別訂單是否可以退差價如可退差價,選擇退款原因為「價保」來自助退差價如商品加入「天貓價保服務」但無法退差價,則會回復買家具體原因如商品未加入「天貓價保服務」,則會回復知識庫中改場景下配置的答案使用提示:針對「自助退差價插件」無法覆蓋的部分,請商家依舊需要在知識庫配置對應場景的答案,以提升不同類型退差價咨詢的回復能力常見問題有哪些?各種營銷工具的折扣是否算在里面A:
淘寶商家們?nèi)绻行枰脑?,可以去開通店小蜜的功能哦,開通了淘寶店小蜜以后,可以好好的利用它的一些功能哦,大家知道店小蜜自動退差價是什么功能嗎?下面進行介紹
店小蜜自動退差價是什么功能?
針對加入「天貓價保服務」的商品,當買家要求退差價時,店小蜜可自動識別訂單是否可以退差價
如可退差價,將直接給出退差價入口,買家可點擊后跳轉(zhuǎn)到申請退款頁面,選擇退款原因為「價?!箒碜灾瞬顑r
如商品加入「天貓價保服務」但無法退差價,則會回復買家具體原因
如商品未加入「天貓價保服務」,則會回復知識庫中改場景下配置的答案
使用提示:
由于店鋪中的商品并不一定會每一件都加入「天貓價保服務」,以及店鋪可能會有自己的退差價政策因此,針對「自助退差價插件」無法覆蓋的部分,請商家依舊需要在知識庫配置對應場景的答案,或者是對應的「關聯(lián)訂單回復」,以提升不同類型退差價咨詢的回復能力
常見問題有哪些?
Q:差價計算的邏輯是什么,會不會計算錯?各種營銷工具的折扣是否算在里面
A:該功能中涉及到的差價金額計算不由店小蜜提供,由天貓價保服務進行計算,店小蜜僅根據(jù)是否可以退差價提供退款入口如符合退差價要求,則引導用戶通過線上退款入口發(fā)起「價?!诡愋偷耐丝铌P于天貓價保的標準,各類活動價格的例外情況請
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