京東的質(zhì)量指數(shù)是什么?對自營商家有什么影響?-京東運營京東日常運營

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你知道

京東的質(zhì)量指數(shù)

是什么嗎？它對京東自營商家會

產(chǎn)生什么影響

呢？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、質(zhì)量指數(shù)是什么

質(zhì)量指數(shù)是平臺推出的質(zhì)量評判工具，綜合消費者評論、退換修及客訴等多渠道質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，結合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認證和檢測等信息，構建大數(shù)據(jù)模型，用數(shù)據(jù)的形式去評判商品質(zhì)量相對的好壞，對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名，用來判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

二、質(zhì)量指數(shù)&京東直營商家

1、質(zhì)量指數(shù)&權益聯(lián)動

質(zhì)量指數(shù)會以門檻的形式，賦能到更多業(yè)務場景，滿足更多業(yè)務對質(zhì)量的訴求，為各業(yè)務端提供商品/店鋪質(zhì)量評判依據(jù)。

商品質(zhì)量指數(shù)，是在營銷活動系統(tǒng)中提報商品參與“常規(guī)營銷活動”的基礎資質(zhì)門檻之一，商品質(zhì)量指數(shù)等級為D級的商品將無法報名參加常規(guī)營銷活動。

同時，各活動、頻道等可能會根據(jù)其特性設置更高的資質(zhì)門檻要求，若商品不符合資質(zhì)要求，將被限制報名參加活動。

2、高風險商品管理的依據(jù)

系統(tǒng)會定期檢索質(zhì)量指數(shù)排名，在檢索周期內(nèi)將處于C級、D級頻次較高的產(chǎn)品進行風險預警，對于排名C、D等級頻次的產(chǎn)品進行管控干預并將預警及管控產(chǎn)品推送至供應商進行下架或者售完即止。

3、質(zhì)量指數(shù)對商家經(jīng)營的影響

①增強購買意愿

商品品質(zhì)是否符合購物預期已成為影響消費者購物欲望的top關鍵因素。關注消費者購物體驗，有助于提升店鋪復購率、轉(zhuǎn)化率等指標，從而獲取更高的市場占有率。

②降低售后成本

質(zhì)量指數(shù)可以幫助商家朋友精準聚焦用戶關注質(zhì)量問題點，明確優(yōu)化方向，降低質(zhì)量售后運營成本。

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京東的質(zhì)量指數(shù)

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