淘寶假發(fā)貨怎么操作

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶假發(fā),淘寶問答。

淘寶對賣家假發(fā)貨是有處罰的，不過現在在淘寶上購物遇到假發(fā)貨的情況還是比較少見的，可一旦我們消費者遇到了淘寶假發(fā)貨的賣家應當怎么辦呢?

如果賣家在買家付款后72小時內發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

申請退款步驟：若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。

如何投訴?

1、做好各項準備工作。收集有關證據。如果成功付款后，賣方不發(fā)貨。通過旺旺與對方對接，賣家不響應或賣方同意盡快發(fā)貨，但沒有行動。面對這些情況，建議消費者將屏幕截圖保存聊天證據。

2、投訴。輸入“投訴賣家”，您將看到投訴的描述。此時，買家需要寫下投訴原因，上傳證據圖片，并清楚地解釋事件，并說出買家想要得到的結果。投訴寫明后，可以交給淘寶服務員審核。

3、等待投訴結果。一般來說，當買方有充分理由提出投訴時，賣方無權提出申訴。在這種情況下，可在5天內收到投訴結果。不過，請注意，買家只有一次機會投訴。

4、投訴成功后，買方可同時獲得相應的賠償。賣方需要接受相應的違約金你說的是新店，提醒一點如果你買的價錢遠低于市場水平，超便宜那種的，肯定不能相信，賣1元或者幾分的，肯定是用來騙取收件人信息的，然后倒賣信息的。

淘寶賣家假發(fā)貨沒有物流信息的，淘寶買家直接申請退款，然后再投訴賣家，如果是已經有了物流信息的投訴賣家是假發(fā)貨，買家得有證據才能投訴成功。

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