淘寶惡拍怎么辦

本文主題淘寶惡拍,淘寶賣家,淘寶問答。

現(xiàn)在在淘寶上購物的商家比較多，各行各業(yè)之間的競爭力也比較大，很多賣家在經營店鋪的時候會遇到一系列的問題，很多不懷好意的競爭對手會讓一些買家到店里進行惡拍，這時候該怎么辦了?

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會經常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設置付款減庫存即可。此時賣家如果關閉此訂單，該賣家就會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動關閉訂單，淘寶3天后會自動關閉訂單。

第二種情形：騙子會正常拍單付款。賣家不用擔心無法分辨，遇到這種情況時候可以考慮下面的方法，按步實施。

首先，在第一時間留下證據。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復。如果回復信息給你，就詳細地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據。

快遞取件時和買家確認。當快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

建議24小時內發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔心，如果快遞已經送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

以上就是對淘寶遇到惡拍的處理方法，商家如果遇到的這樣的情況，第一時間需要保留好證據，然后向淘寶客服反應。希望商家們在了解這些方法之后能夠很好的進行解決。

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