京東個(gè)蘇寧易購(gòu)的售后怎么樣?-京東問答電商問答

本文主題京東個(gè)蘇寧易購(gòu)的售后怎么樣,京東店鋪,京東問答。

蘇寧不僅有自己獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)際上在天貓上，蘇寧也有自己的店鋪，但是很多人不知道上面的售后服務(wù)好不好，所以有點(diǎn)擔(dān)心買東西的體驗(yàn)，那京東和蘇寧售后呢？

在京東買完蘇寧易購(gòu)之后如何？

京東是一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)平臺(tái)，沒有任何實(shí)體店。與蘇寧易購(gòu)一樣，蘇寧電器也是一家衍生于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的企業(yè)，擁有自己的實(shí)體店。

京東跟蘇寧易購(gòu)賣什么，京東跟蘇寧易購(gòu)賣什么。

以配送速度快著稱的京東商城，在配送速度方面，京東比蘇寧易購(gòu)要快得多，而蘇寧易購(gòu)在配送方面具有配送范圍廣的優(yōu)勢(shì)，在許多農(nóng)村地區(qū)都能配送到。

蘇寧易購(gòu)擁有全國(guó)多家實(shí)體店作為支撐，在售前售后都具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以很容易地享受到售后服務(wù)，而京東的售后問題只能通過售后客服申請(qǐng)來解決，不夠方便。

與蘇寧易購(gòu)相比，京東商城的配送速度要好不少，京東商城的配送速度一直受到人們的青睞，而蘇寧易購(gòu)的配送缺貨一直被人詬病，盡管蘇寧易購(gòu)配送范圍廣，但對(duì)于生活在一二線城市的人們來說，卻沒有什么影響。

業(yè)務(wù)指標(biāo)怎么樣？

第一，運(yùn)輸速度的相關(guān)性。效果：影響買家體驗(yàn)和買家對(duì)商家的DSR評(píng)分，是對(duì)買家對(duì)DSR賣家和DSR物流的發(fā)貨速度影響最大的兩個(gè)因素。

有關(guān)退款及爭(zhēng)議事宜。對(duì)于店鋪的影響：目前體檢報(bào)告中顯示的退款糾紛率為最近28天店鋪的退款糾紛率，這可以直接反映出店鋪的服務(wù)水平和影響消費(fèi)者的感受，所以如果你的店鋪的退款糾紛率太高，將會(huì)影響淘寶網(wǎng)上的店鋪展示和商品，包括相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)的注冊(cè)。

三是退款效率的相關(guān)性。對(duì)于店鋪的影響：退款完結(jié)率可以反映商家的退款完結(jié)能力，退款完結(jié)率越高，說明店鋪的退款消耗越快，效率越高，直接影響店鋪的總體退款效率，間接影響買家的體驗(yàn)，因此它的退款完結(jié)率越高；三天未完結(jié)率=三天以上未完結(jié)的退貨數(shù)量/截至當(dāng)日未完結(jié)的總退貨數(shù)量。

每一個(gè)平臺(tái)的銷售都有其自身的特點(diǎn)，不需要去區(qū)分誰好誰壞。售后如果做得不好，對(duì)店鋪的影響很嚴(yán)重。送貨太慢，退換貨效率低，退換貨糾紛率高，都會(huì)影響到自己的店鋪。

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