京東的風向標有哪些減分項?常見問題有哪些?-京東風向標京東日常運營

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風向標

是商家經營店鋪的綜合服務能力的模型化體現，那么風向標的減分項有哪些？商家在實操過程中常常遇到哪些問題？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、京信用

1.什么是京信用？

京信用是反映商家在經營過程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質、經營、金融、頁面規(guī)范五個維度綜合評估商家歷史經營行為，計算得出信用分值。

2.京信用會有哪些影響？

信用分數較高的商家，京東將提供多種權益促進其更好地發(fā)展，增加店鋪在售商品數量、提供服務市場免費工具及服務的使用、各類業(yè)務可享受更簡化或優(yōu)先的服務等。信用分數低的商家，京東會對其經營行為進行一定限制。

3.京信用分多久更新？京信用分的分值范圍是多少？

每月的6日更新。信用分分值范圍為：550至1100

4.為什么店鋪沒有信用分？

可能有三種情況引起：

1）店鋪經營時長<=90天；

2）店鋪所屬二級類目商家數<=10。

3）近期沒有銷量或者店鋪在取數周期內前一天無上架商品，導致系統(tǒng)無法判斷類目，不能賦予分數。

5.如何查詢京信用分？

商家后臺—獎懲管理—京信用。

6.年底違規(guī)積分清零時，會影響京信用指標考核么？

不會影響。

二、店鋪質量指數

1.什么是店鋪質量指數？

店鋪質量指數是判斷店鋪中所售商品整體質量水平的模型，該模型通過識別店鋪下近期所售商品的消費者質量反饋信息、結合政府抽檢、京東內部抽檢、高品質認證和高標準檢測信息，綜合計算得出店鋪質量指數得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質量水平越好。在風向標中店鋪質量指數當≤6.7分時進行減分，當≥7.3分時開始加分。

2.店鋪質量指數對我的店鋪有何影響？

若該指標低于行業(yè)均值，則表示店鋪該重視和提升商品質量和消費者的品質體驗；若該指標低于或持續(xù)低于行業(yè)紅線值，則會根據嚴重程度引發(fā)平臺側的質量管控措施，如風向標減分減速、京東內部抽檢、提報活動受限等。

3.質量指數排名多久更新一次？

每日更新，時效T+1，即當日顯示昨日質量指數結果，根據每項指標的取數周期進行取值計算。

4.哪些因素會影響質量指數排名和等級？

來自消費者對商品質量的反饋，指標包括商品質量客訴率、商品質量售后率、商品質量差評率、商品符合度、商品好評度，有關商品質量負面反饋會降低商品質量指數的排名，政府抽檢不合格、京東內部抽檢不合格、因商品質量工商投訴作為減分項會嚴重影響商品質量指數的排名和對應等級，高品質認證、高標準檢測作為加分項可提升商品質量指數的等級。

5.哪里可以看到質量指數等級較差的商品？

商家后臺-品控中心-店鋪品質

看到這里，你是不是對

京東的風向標

有了更多的了解呢？趕緊去實操看看吧！

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