京東的風向標包含哪些指標?常見的問題有哪些?（三）-京東運營京東風向標京東日常運營

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風向標

是商家經(jīng)營店鋪的綜合服務能力的模型化體現(xiàn)，會影響到搜索排序、營銷活動提報門檻等。那么它包含了哪些指標呢？商家常見的問題有哪些呢？在上一篇文章中（可點擊閱讀），電商君給你們介紹了交易糾紛類指標和售后服務類指標，今天也一起看下去吧！

一、物流履約類指標

當日攬收率

1.風向標中物流指標之一是當日攬收率，那么延遲發(fā)貨違規(guī)是按照48H計算還是按照當日攬收？

延遲發(fā)貨違規(guī)依然按照48H計算。當日攬收率僅在風向標中使用作為反映商家物流履約能力的指標之一，店鋪當日攬收率行業(yè)排名越高物流履約得分越高。當日攬收率=當日24點前攬收或可生產(chǎn)時間為17點之后并在次日24點前攬收的單量/當日考核訂單量。

2.當日攬收率是什么？

當日攬收率僅在風向標中使用作為反映商家物流履約能力的指標之一，店鋪當日攬收率行業(yè)排名越高物流履約得分越高。當日攬收率=當日24點前攬收或可生產(chǎn)時間為17點之后并在次日24點前攬收的單量/當日考核訂單量。

當日攬收率考核訂單范圍不包含：在有效訂單范圍內(nèi)剔除預訂訂單、預售訂單、全球購訂單、定制訂單、定期送訂單、贈品訂單、大件商品訂單、廠家自送&用戶自提訂單、暫停、鎖定、延遲付款確認狀態(tài)訂單。

當日攬收率在風向標中參與計算的取數(shù)周期為：前2天至前31天。

3.贈品單是否在當日攬計算范圍內(nèi)？

有贈品訂單標識的不在計算范圍內(nèi)，訂單標識即上傳SKU時勾選贈品。

4.哪些訂單不計入當日攬收率的計算？

以下訂單將從上述單量中剔除：預定訂單、預售訂單、定制訂單、京東國際訂單、LOC訂單、大件商品訂單、贈品訂單、廠家自送、用戶自提、暫停、鎖定、延遲付款、勿拆、差價、補郵費、補運費。

5.怎么樣的訂單算作是當日攬收訂單？

當日攬收訂單=當日24點前攬收或可生產(chǎn)時間為17點之后并在次日24點前攬收的單量。當天17點之后的訂單在第二天24點前完成也會算作當日攬收率。例如：今天下午17:00前的訂單在今天24:00前有攬收信息屬于當日攬收訂單；今天下午17:00之后的訂單在明天24:00前有攬收信息屬于當日攬收訂單。

隔日達訂單占比

1.什么是隔日達訂單？

訂單妥投日期-可生產(chǎn)日期≤2天的訂單

2.在哪可以看到隔日達訂單占比達成情況？

商家后臺-服務監(jiān)控-物流監(jiān)控，即可查看達成值

3.如何提升隔日達訂單占比？

訂單盡量做到當日出庫當日攬收，提升當日攬件率。提升妥投時效，提升入倉訂單覆蓋度，對時效較差的快遞公司及時調(diào)整路由覆蓋范圍，建議設立專人跟進貨物在途狀態(tài)，確保時效達成。

物流指標共性問題

1.當日攬收率和隔日達訂單占比的計算公式是什么？

當日攬收率=（當日24點前攬收或可生產(chǎn)時間為17點之后并在次日24點前攬收的單量/當日考核訂單量）*100%；

2.如何下載攬收超時及隔日達妥投超時訂單明細？

通過服務監(jiān)控-下載中心進行下載。（下載中心僅支持超時訂單明細下載，未超時訂單明細不支持下載）

3.已經(jīng)報備的訂單是否可剔除風向標中當日攬和隔日達的計算？

延遲發(fā)貨報備成功訂單，目前對接“消費者原因”原因報備成功的剔除：緊急報備-消費者原因與商家達成一致，不計入風向標中物流履約指標的計算。其他未覆蓋的延遲發(fā)貨報備場景訂單暫未與風向標數(shù)據(jù)清洗關聯(lián)，會計入風向標的計算中，但不做延遲發(fā)貨扣分處罰。

看到這里，你是不是對

京東的風向標

有了更多的了解呢？趕緊去實操看看吧！

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