淘寶運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)分析

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)分析,淘寶指數(shù),淘寶問(wèn)答。

做淘寶的親們應(yīng)該都知道，現(xiàn)在已經(jīng)不是閉門(mén)造車(chē)的時(shí)代了，做電商怎么能不會(huì)數(shù)據(jù)分析呢？只有通過(guò)數(shù)據(jù)，我們才能真正客觀(guān)地了解市場(chǎng)、了解對(duì)手，更了解自己。今天，歪戒將給大家介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析工具，希望掌柜們可以好好利用，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到最適合自己的店鋪運(yùn)營(yíng)方法。

一、常見(jiàn)的官方數(shù)據(jù)分析工具

淘寶指數(shù)http://shu.taobao.com/

數(shù)據(jù)魔方http://mofang.taobao.com/

生意參謀http://sycm.taobao.com/

二、淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)的工具，小賣(mài)家如果沒(méi)有預(yù)算購(gòu)買(mǎi)其他數(shù)據(jù)工具的話(huà)，那利用淘寶指數(shù)了解市場(chǎng)走勢(shì)是最好不過(guò)的了。淘寶指數(shù)對(duì)指導(dǎo)店鋪運(yùn)營(yíng)有重要參考作用，它都有哪些功能，可以為掌柜們提供什么幫助呢？

1、進(jìn)入http://shu.taobao.com/，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞。進(jìn)入頁(yè)面后，你將首先看到市場(chǎng)趨勢(shì)，其次是市場(chǎng)細(xì)分。

2、在市場(chǎng)趨勢(shì)下，你可以看到對(duì)應(yīng)類(lèi)目的搜索指數(shù)、成交指數(shù)，這兩個(gè)指數(shù)主要是根據(jù)淘寶、天貓的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中，搜索指數(shù)是指數(shù)化的搜索量，反映搜索趨勢(shì)，成交指數(shù)則是由搜索帶來(lái)的成交量，反映的是成交趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)了解目前所屬行業(yè)的整體情況，如果整個(gè)行業(yè)是在增長(zhǎng)，說(shuō)明這個(gè)時(shí)候進(jìn)入是比較健康的。

3、再往下，你可以看到搜索這個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的買(mǎi)家的地域細(xì)分，了解潛在受眾的主要分布地區(qū)，這有利于后期直通車(chē)操作和鉆展投放。另外，也可以對(duì)客戶(hù)所在地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，有利于后期客服拉近客戶(hù)距離，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、人群定位包括了用戶(hù)性別、年齡、星座、愛(ài)好、買(mǎi)家等級(jí)和消費(fèi)等級(jí)等，有利于掌柜們分析用戶(hù)特征和消費(fèi)心理。以消費(fèi)等級(jí)為例，如果你還在糾結(jié)自己的定價(jià)是要往高端走還是往實(shí)惠走，但通過(guò)指數(shù)發(fā)現(xiàn)，搜索這個(gè)關(guān)鍵詞的用戶(hù)的消費(fèi)等級(jí)絕大部分集中在偏低和中等上，那你可能就要放棄高端定價(jià)了。后期策劃活動(dòng)時(shí)，也要盡量做一些打折滿(mǎn)送之類(lèi)的促銷(xiāo)。

5、除了市場(chǎng)趨勢(shì)外，掌柜們還要關(guān)注市場(chǎng)細(xì)分。

6、市場(chǎng)細(xì)分會(huì)包括類(lèi)目分布、人群偏好兩大部分。類(lèi)目分布可以告訴你你所搜索的產(chǎn)品關(guān)鍵詞下包含了多少類(lèi)目，每個(gè)類(lèi)目的占比有多大。在不同類(lèi)目下，購(gòu)買(mǎi)你所搜索產(chǎn)品的人群偏好是什么。

7、在人群偏好中，你可以了解整個(gè)人群受眾最偏愛(ài)的品牌、商品及相關(guān)屬性，也可以選定不同人群特征，了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。點(diǎn)擊不同品牌或商品，還可以展開(kāi)圖片，進(jìn)一步了解寶貝外觀(guān)，點(diǎn)擊進(jìn)入其詳情頁(yè)，你就近距離研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)和店鋪裝修了，知己知彼。

淘寶指數(shù)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上用處多多。

三、數(shù)據(jù)魔方

數(shù)據(jù)魔方是淘寶指數(shù)的兄弟產(chǎn)品，也是淘寶官方提供的數(shù)據(jù)分析工具，可以了解品牌、店鋪、產(chǎn)品、行業(yè)、淘詞和屬性的排行榜。另外，數(shù)據(jù)魔方還提供消費(fèi)人群的年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)段、地域、流失原因分析。

1、數(shù)據(jù)魔方主要功能

（1）淘詞功能：提供淘寶賣(mài)家專(zhuān)注行業(yè)的熱門(mén)關(guān)鍵詞，用以?xún)?yōu)化寶貝標(biāo)題和直通車(chē)搜索詞，方便用戶(hù)自主搜尋和設(shè)置關(guān)鍵詞。

（2）消費(fèi)者研究分析：可以分析流失消費(fèi)者的去向以及消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。

2、賣(mài)家可以用數(shù)據(jù)魔方做什么？

（1）店鋪定位：了解子行業(yè)何時(shí)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)較小，子行業(yè)在其一級(jí)類(lèi)目下的占比，行業(yè)內(nèi)賣(mài)家數(shù)量及地域等級(jí)分布。

（2）品牌定位：查看類(lèi)目熱銷(xiāo)品牌和產(chǎn)品排行。

（3）產(chǎn)品定位：參考當(dāng)前的熱銷(xiāo)寶貝，了解寶貝特性，從而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者喜好。熱銷(xiāo)寶貝中最重要的就是爆款產(chǎn)品的透視，比如哪種品質(zhì)和流量可以打造爆款，從而幫助賣(mài)家選擇更好的引流工具。

（4）產(chǎn)品熱銷(xiāo)特征定位：涉及產(chǎn)品價(jià)格、款式細(xì)節(jié)、顏色、套餐搭配等非常具體的指標(biāo)，是一家企業(yè)企劃部或者產(chǎn)品研發(fā)部需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)；還包括不同產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間的成交情況，當(dāng)一間店鋪的寶貝細(xì)分為引流款、爆款、基本款時(shí)，這三類(lèi)產(chǎn)品不同的定價(jià)策略就可以參考行業(yè)的標(biāo)價(jià)分布與行業(yè)的平均客單價(jià)分布趨勢(shì)。

（5）買(mǎi)家行為分析：買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)時(shí)段和來(lái)訪(fǎng)時(shí)段數(shù)據(jù)可以幫助賣(mài)家選擇寶貝上架時(shí)間和直通車(chē)活動(dòng)，性別年齡分布可以幫助了解實(shí)際消費(fèi)群體的人口統(tǒng)計(jì)特征。

（6）行業(yè)熱門(mén)搜索分析：查看商品的熱搜趨勢(shì)。

三、生意參謀

生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析工具，它能幫您：

1、看清店鋪經(jīng)營(yíng)狀況：人（流量）、貨（商品）、錢(qián)（交易）。

2、提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力：實(shí)時(shí)直播（及時(shí)性）、無(wú)線(xiàn)專(zhuān)題（多終端）、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（結(jié)合行業(yè)）。

下邊，我們以備戰(zhàn)雙十一為例，說(shuō)說(shuō)生意參謀都有哪些功能，如何運(yùn)用吧！

1、什么商品更合適報(bào)名？

通過(guò)寶貝效果，查看商品的引流能力（流量指標(biāo)）、間接轉(zhuǎn)化能力（收藏、加購(gòu)、下單）、直接轉(zhuǎn)化能力（支付）選擇高轉(zhuǎn)化、低跳失商品作為重點(diǎn)商品。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)。

2、對(duì)于目標(biāo)商品，報(bào)名前應(yīng)該關(guān)注什么？

重點(diǎn)關(guān)注：商品價(jià)格、訪(fǎng)客特征、轉(zhuǎn)化情況、往其他商品導(dǎo)流量的能力。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)-->寶貝溫度計(jì)

3、如何提前鋪墊，積累人氣？

通過(guò)選詞助手分析評(píng)估關(guān)鍵詞的投放和相關(guān)搜索詞的選擇。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看專(zhuān)題—>工具箱—>選詞助手

4、如何預(yù)計(jì)今年的咨詢(xún)壓力，提前做好準(zhǔn)備？

和去年雙十一相比較，持續(xù)關(guān)注大促前的平時(shí)流量、咨詢(xún)量，根據(jù)流量渠道細(xì)拆各來(lái)源可能的流量擴(kuò)大倍數(shù)，預(yù)估今年雙十一的流量和咨詢(xún)量。

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看人—>店鋪路徑—>流量來(lái)源（詳情）

5、如何實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)流量和交易結(jié)果？

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看專(zhuān)題—>實(shí)時(shí)直播—>實(shí)時(shí)總覽

6、如何最大程度提高轉(zhuǎn)化率？

下單未付款，高意向的潛力買(mǎi)家，要制造臨門(mén)一腳，進(jìn)行催付轉(zhuǎn)化。

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看專(zhuān)題—>實(shí)時(shí)直播—>實(shí)時(shí)榜單-->潛力買(mǎi)家榜

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