京東云標(biāo)簽是什么?如何對避免惡意用戶?-京東云標(biāo)簽京東工具

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京東商家在開店過程中一定遇到過奇葩的買家，例如大批量下單但是不付款，批量售后退貨等，那么今天讓電商君給你們介紹一下

云標(biāo)簽

，趕緊來看看吧！

一、云標(biāo)簽介紹

商家可通過云標(biāo)簽上報(bào)遇到的惡意行為，標(biāo)記成功后可通過風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)功能限制惡意客戶在本店鋪的權(quán)限。例如，限制支付時(shí)長2小時(shí)、限制在本店鋪下單、限制在本店鋪使用“貨到付款”、“公司轉(zhuǎn)賬”的支付方式，避免惡意客戶給商家?guī)頁p失。當(dāng)云標(biāo)簽標(biāo)記成功，限制在本店鋪的權(quán)限。

二、功能介紹

1、操作路徑：

【權(quán)益服務(wù)】—【維權(quán)管理】—【云標(biāo)簽】

2.風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)操作步驟：

第①步：先通過云標(biāo)簽進(jìn)行上報(bào)標(biāo)記，48小時(shí)內(nèi)京東會進(jìn)行識別并反饋給商家。

第②步：標(biāo)記成功后，商家可復(fù)制下單賬號點(diǎn)擊風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)模塊，搜索對應(yīng)的下單賬號，點(diǎn)擊限權(quán)設(shè)置

第③步：根據(jù)賬號標(biāo)記的類型勾選需要的限權(quán)設(shè)置方式，如：限制下單，限制支付時(shí)長2H，限制貨到付款，公司轉(zhuǎn)賬，然后點(diǎn)擊確定，提示成功限權(quán)（注：限制權(quán)益僅對被限制用戶在本店鋪購買和本店鋪與其他店鋪商品一起下單購買時(shí)生效）

3.解除對于用戶賬戶的限制步驟：

第①步：在風(fēng)險(xiǎn)賬戶限權(quán)模塊找到想要解除的用戶限制記錄

第②步：點(diǎn)擊限制限權(quán)，將之前勾選的限制內(nèi)容取消勾選，點(diǎn)擊確定，即可解除用戶的限權(quán)

三、開通規(guī)則

1、點(diǎn)擊權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理選擇“云標(biāo)簽”進(jìn)行開通

2、認(rèn)證規(guī)則

滿足以下三個(gè)條件任意一個(gè)即可認(rèn)證成功：

①認(rèn)證成功京東好店，②風(fēng)向標(biāo)大于等于4.5星，③京信用金牌商

已認(rèn)證通過商家標(biāo)識：

未認(rèn)證通過商家標(biāo)識：

四、常見問題匯總

1、被限制用戶咨詢，商家應(yīng)如何回答？

答：尊敬的客戶您好，由于系統(tǒng)原因給您帶來的不便十分抱歉，為了保證您的購物需求，建議您優(yōu)先查看相同款商品下單。

2、為什么我之前認(rèn)證通過了現(xiàn)在卻無法使用風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)功能？

答：由于風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)功能需要認(rèn)證通過才能使用，建議你排查下現(xiàn)在是否處于認(rèn)證通過狀態(tài)，如果存在異常請聯(lián)系商家客服進(jìn)行反饋處理（4006229068）。

3、限制用戶在本店鋪購買后，用戶購物車添加其他店鋪商品與本店鋪商品共同下單時(shí)能否成功？

答：不能成功，只能選擇其他未限制權(quán)限店鋪的商品進(jìn)行下單。

看到這里，你是否對

京東的云標(biāo)簽

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