電商運(yùn)營(yíng)人員考核方案一般是什么?-電商運(yùn)營(yíng)技巧電商淘寶運(yùn)營(yíng)電商日常運(yùn)營(yíng)

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運(yùn)營(yíng)是一個(gè)電商公司中的靈魂人物，電商的一切工作都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和控制，那么在日常工作中電商運(yùn)營(yíng)人員是否需要考核呢，考核方案一般又是什么呢？本期就讓小編帶著大家一起去了解一下。

1、PV量：

即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)IP在24小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。也是衡量其它所有指標(biāo)的基礎(chǔ)

2、人均訪問(wèn)頁(yè)面量

：該數(shù)據(jù)是由PV量/UV量得出的，該比例的數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，產(chǎn)品的款式和主圖是否吸引人、價(jià)格相比其它同類型產(chǎn)品是否合理、商品類別可選性強(qiáng)弱、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。

3、成交人數(shù)：

即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的人數(shù)，在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有些客戶會(huì)同時(shí)購(gòu)買一款產(chǎn)品幾份，而有的人只會(huì)購(gòu)買一份，無(wú)論1個(gè)買家購(gòu)買了多少份，但是淘寶在進(jìn)行權(quán)重計(jì)算的時(shí)候只為記為1個(gè)購(gòu)買人數(shù)，所以購(gòu)買人數(shù)的多少也決定著店鋪權(quán)重的高低。

4、訂單轉(zhuǎn)換率：

該數(shù)據(jù)是由成交人數(shù)/UV得來(lái)的，該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。

5、成交額GMV：

這個(gè)數(shù)據(jù)是指網(wǎng)店在某一個(gè)單位時(shí)間內(nèi)的銷售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。成交額是最能衡量一個(gè)運(yùn)營(yíng)好壞的一項(xiàng)重要指標(biāo)，真正能把店鋪銷量提升上去，把店鋪成交額越做越高的運(yùn)營(yíng)才是真的有能力的運(yùn)營(yíng)。

6、平均停留時(shí)長(zhǎng)

：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況，也是反應(yīng)運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的了解程度和對(duì)商品的策劃能力的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。

7、

客單價(jià)

：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)，也是衡量這一款產(chǎn)品能夠給公司帶來(lái)利潤(rùn)的重要指標(biāo)。商品的組合狀況、商品的詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動(dòng)、商品價(jià)格都對(duì)該指標(biāo)有直接影響。

8、店鋪活動(dòng)管理

：運(yùn)營(yíng)人員能否及時(shí)針對(duì)節(jié)日及活動(dòng)調(diào)整，提前三至五天給出調(diào)整方案，及時(shí)安排技術(shù)人員配合。針對(duì)淘寶官方活動(dòng)及時(shí)報(bào)名，穩(wěn)定規(guī)律性參與。

以上就是關(guān)于電商人員一般的考核方案，商家在給運(yùn)營(yíng)人員制訂考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候也一定要適量而行，不可過(guò)高也不可過(guò)低，過(guò)低會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人員過(guò)于容易的完成目標(biāo)，從而喪失積極性。過(guò)高也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)用人員感到目標(biāo)高不可攀，從而喪失斗勁，長(zhǎng)時(shí)間下去對(duì)公司的依戀程度也會(huì)大大降低。

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