《淘寶網(wǎng)旅行市場管理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛的賣家：為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)游覽市場的運營次序，有效提升游覽市場消費者的購物體驗，分離業(yè)務(wù)調(diào)整，淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》門票及度假市場相關(guān)規(guī)則停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2017年4月28日停止公示通知，將于2017年5月9日生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、類目稱號調(diào)整：“國外景點門票”調(diào)整為“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”；2、新增WIFI及電話卡類商品發(fā)布請求及違規(guī)處置措施；3、調(diào)整線路類商品訂單生效定義；4、新增門票市場賣家提早點擊發(fā)貨行為的管控措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 6、 賣家發(fā)布在景點門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票的商品應(yīng)契合以下請求： 6、賣家發(fā)布在景點門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)的商品應(yīng)契合以下請求： 7、賣家發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機卡”的代訂效勞應(yīng)契合以下請求： 請求項 詳細(xì)請求 商品標(biāo)題 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： 1）標(biāo)題中所含的國度、地域信息必需和“目的地”屬性堅持分歧，但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 2）標(biāo)題中只允許包含一個國度或一個地域（香港、澳門、臺灣），不得呈現(xiàn)多個國度或多個地域，但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 3）標(biāo)題里允許呈現(xiàn)單個國度下屬的多個地域或城市。 4）標(biāo)題中不得呈現(xiàn)多個運營商/供給商和（或）多個品牌。 5) 商品僅支持在某一個歐洲國度運用的，其標(biāo)題中不得運用歐洲、歐洲通用、歐洲多國等相似內(nèi)容。 第七條 【訂單管理】 （一） 淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目，即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館，僅支持支付寶全額支付方式； （二） 在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目自在行/跟團(tuán)游/一日游、郵輪/游船及三級類目境外一日游/多日游、境外玩樂套餐的訂單，生效有以下三種情形： 1、 境內(nèi)訂單：賣家在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單，該確認(rèn)時間為訂單生效時間，如賣家未在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)，則買家付款24小時后訂單生效； 2、 境外訂單：賣家在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單，該確認(rèn)時間為訂單生效時間，如賣家未在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)，則買家付款72小時后于訂單生效； 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （三）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，生效有以下三種情形： 1、 賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、 除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、 賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （四） 景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后，賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票，且出票時間須契合以下請求（其中特殊商品，買家付款后，賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧）： 1、 買家購置實體票的，賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、 買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨，超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 第七條【訂單管理】 （一）淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目，即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館，僅支持支付寶全額支付方式； （二）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目國內(nèi)自在行、國內(nèi)郵輪、境外玩樂套餐、潛水/岸潛/船潛的訂單，在景點門票/演藝演出/周邊游類目下的三級類目國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄返挠唵危в幸韵氯N情形： 1、即時確認(rèn)商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認(rèn)商品，買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （三）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，生效有以下三種情形： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （四）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后，賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票，且出票時間須契合以下請求（其中特殊商品，買家付款后，賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧）： 1、買家購置實體票的，賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨，超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 第十三條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家，需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運用。 （一） 若賣家發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退還設(shè)備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當(dāng)，但差價總額不得超越設(shè)備租金總額的60%； 1、 買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間，買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的； 2、 買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的； 3、 因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二） 若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用天數(shù)對應(yīng)租金總額的60%。 第十三條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家，需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運用。 （一）若賣家發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退還設(shè)備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當(dāng)，但差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%； 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間，買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的； 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的； 3、因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用天數(shù)對應(yīng)該訂單設(shè)備租金總額的60%。 第四節(jié) 國外景點門票特征效勞 第十五條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家，依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置： 第四節(jié) 國外票務(wù)(景點/賽事/演出)特征效勞 第十五條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家，依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置： 第二十條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符，并真實、精確、有效，買家付款后的商品不得加價； （二）賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費用包含、費用不含、行程描繪等消費者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明，招致買家損失的； （三 賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運用前確認(rèn)收貨； （四）賣家不得引導(dǎo)或請求買家運用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式，包括但不限于線上支付商品定金，線下支付尾款； （五）特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下，如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價，酒店商品須保證買家無須支付額外費用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型，客棧商品須保證買家無須支付額外費用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧； （六）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下，賣家不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并經(jīng)過布置購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi)，針對購物及另行付費旅游項目提出退款申請的，賣家應(yīng)為其退款； （七）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目“自在行/跟團(tuán)游”、“郵輪/游船”及三級類“境外一日游/多日游”、“境外玩樂套餐”，如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行，賣家不得以任何理由取消或修正訂單； （八）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款； （九）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目發(fā)布的電子票商品，賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運用的電子票憑證，也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請運用電子票時除外。 （十）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目運用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園； （十一）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目電子票商品，買家未運用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。 第二十條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符，并真實、精確、有效，買家付款后的商品不得加價； （二）賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費用包含、費用不含、行程描繪等消費者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明，招致買家損失的； （三）賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運用前確認(rèn)收貨； （四）賣家不得引導(dǎo)或請求買家運用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式，包括但不限于線上支付商品定金，線下支付尾款； （五）特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下，如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價，酒店商品須保證買家無須支付額外費用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型，客棧商品須保證買家無須支付額外費用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧； （六）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下，賣家不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并經(jīng)過布置購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi)，針對購物及另行付費旅游項目提出退款申請的，賣家應(yīng)為其退款； （七）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“國內(nèi)自在行”、“國內(nèi)游輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛” 及景點門票/演藝演出/周邊游類目下三級類目“國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄贰?，如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行，賣家不得以任何理由取消或修正訂單； （八）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款； （九）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目發(fā)布的電子票商品，賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運用的電子票憑證，也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請運用電子票時除外。 （十）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目運用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園； （十一）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目電子票商品，買家未運用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。 （十二） 景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目發(fā)布的門票商品，賣家不得在實踐未發(fā)貨前，提早點擊確認(rèn)發(fā)貨。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效，于2017年3月14日最重生效。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效，于2017年5月9日最重生效。 定義表： 12、即時確認(rèn)商品，是指商品根本信息中資源確認(rèn)方式為“即時確認(rèn)”的商品。 13、二次確認(rèn)商品，是指除即時確認(rèn)商品外的商品。 《淘寶網(wǎng)游覽市場賣家違規(guī)處置方式一覽表》 變卦前 變卦后 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點：第一次下架商品，第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點：1鉆以下（不含1鉆）賣家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品，屏蔽全店商品，第四次被類目清退。累計兩次被類目清退，將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，普通違規(guī)違規(guī)行為； 違背第5點商品標(biāo)題的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置； 違背第5點商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置； 違背第6點商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 違背第6點中商品主圖的，下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 無 無 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點：第一次下架商品，第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點：1鉆以下（不含1鉆）賣家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品，屏蔽全店商品，第四次被類目清退。累計兩次被類目清退，將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6、7點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，普通違規(guī)違規(guī)行為； 違背第5點商品標(biāo)題的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置； 違背第5點商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置； 違背第6點商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 違背第6點中商品主圖的，下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 違背第7點商品標(biāo)題的，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項 視為違犯承諾，每次扣3分且單個商品搜索屏蔽七天; 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 六、國外景點門票商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、國外景點門票商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”，正確設(shè)置指的是什么？ 十一、訂單管理中景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類和國外景點門票特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”，是指什么？ 六、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”，正確設(shè)置指的是什么？ 八、“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機卡”商品發(fā)布中提到的“能在多個特定國度或地域通用”，詳細(xì)是指哪些國度或地域通用？ 1、香港和澳門通用； 2、新加坡、馬來西亞、泰國通用； 3、澳大利亞和新西蘭通用； 4、美國、加拿大、墨西哥通用。 九、訂單管理中提到的“二次確認(rèn)商品，買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效”，賣家書面確認(rèn)的時間請求是怎樣的，包括哪些方式？ （一）賣家書面確認(rèn)的時間請求如下： 1、關(guān)于境內(nèi)訂單，賣家應(yīng)在買家付款后9個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)； 2、關(guān)于境外訂單，賣家應(yīng)在買家付款后18個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)。 （二）書面確認(rèn)的方式： 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、飛豬系統(tǒng)、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 （三）前述條款中提及的“工作小時”如何計算？ 工作小時在工作時段內(nèi)停止計時，工作時段為國度法定工作日的9:00-18:00。 舉例：境內(nèi)訂單，買家付款時間為2016年3月1日14:00，那么買家付款后9個工作小時即3月1日14:00-3月1日18:00，及3月2日9:00-3月2日14:00。因而假如賣家在3月2日14:00前未與買家書面確認(rèn)，則該訂單的生效時間為3月2日14:00。 十、訂單管理中提到的“雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效”，確認(rèn)的方式有哪些？ 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 十三、訂單管理中景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)和國外票務(wù)(景點/賽事/演出)特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”，是指什么？ 十四、行為標(biāo)準(zhǔn)中提到的“門票商品，賣家不得在實踐未發(fā)貨前，提早點擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時，方可點擊確認(rèn)發(fā)貨。 十五、違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項中提到的“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對應(yīng)的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2017年4月28日
此次規(guī)則變卦于2017年4月28日停止公示通知，將于2017年5月9日生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、類目稱號調(diào)整：“國外景點門票”調(diào)整為“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”；2、新增WIFI及電話卡類商品發(fā)布請求及違規(guī)處置措施；3、調(diào)整線路類商品訂單生效定義；4、新增門票市場賣家提早點擊發(fā)貨行為的管控措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 6、 賣家發(fā)布在景點門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票的商品應(yīng)契合以下請求： 6、賣家發(fā)布在景點門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)的商品應(yīng)契合以下請求： 7、賣家發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機卡”的代訂效勞應(yīng)契合以下請求： 請求項 詳細(xì)請求 商品標(biāo)題 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： 1）標(biāo)題中所含的國度、地域信息必需和“目的地”屬性堅持分歧，但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 2）標(biāo)題中只允許包含一個國度或一個地域（香港、澳門、臺灣），不得呈現(xiàn)多個國度或多個地域，但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 3）標(biāo)題里允許呈現(xiàn)單個國度下屬的多個地域或城市。 4）標(biāo)題中不得呈現(xiàn)多個運營商/供給商和（或）多個品牌。 5) 商品僅支持在某一個歐洲國度運用的，其標(biāo)題中不得運用歐洲、歐洲通用、歐洲多國等相似內(nèi)容。 第七條 【訂單管理】 （一） 淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目，即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館，僅支持支付寶全額支付方式； （二） 在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目自在行/跟團(tuán)游/一日游、郵輪/游船及三級類目境外一日游/多日游、境外玩樂套餐的訂單，生效有以下三種情形： 1、 境內(nèi)訂單：賣家在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單，該確認(rèn)時間為訂單生效時間，如賣家未在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)，則買家付款24小時后訂單生效； 2、 境外訂單：賣家在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單，該確認(rèn)時間為訂單生效時間，如賣家未在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)，則買家付款72小時后于訂單生效； 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （三）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，生效有以下三種情形： 1、 賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、 除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、 賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （四） 景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后，賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票，且出票時間須契合以下請求（其中特殊商品，買家付款后，賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧）： 1、 買家購置實體票的，賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、 買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨，超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 第七條【訂單管理】 （一）淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目，即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館，僅支持支付寶全額支付方式； （二）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目國內(nèi)自在行、國內(nèi)郵輪、境外玩樂套餐、潛水/岸潛/船潛的訂單，在景點門票/演藝演出/周邊游類目下的三級類目國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄返挠唵危в幸韵氯N情形： 1、即時確認(rèn)商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認(rèn)商品，買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （三）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，生效有以下三種情形： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 （四）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后，賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票，且出票時間須契合以下請求（其中特殊商品，買家付款后，賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧）： 1、買家購置實體票的，賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨，超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定，且該商定可以掃除前述條款適用的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 第十三條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家，需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運用。 （一） 若賣家發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退還設(shè)備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當(dāng)，但差價總額不得超越設(shè)備租金總額的60%； 1、 買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間，買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的； 2、 買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的； 3、 因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二） 若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用天數(shù)對應(yīng)租金總額的60%。 第十三條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家，需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運用。 （一）若賣家發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退還設(shè)備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當(dāng)，但差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%； 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間，買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的； 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的； 3、因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用天數(shù)對應(yīng)該訂單設(shè)備租金總額的60%。 第四節(jié) 國外景點門票特征效勞 第十五條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家，依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置： 第四節(jié) 國外票務(wù)(景點/賽事/演出)特征效勞 第十五條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家，依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置： 第二十條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符，并真實、精確、有效，買家付款后的商品不得加價； （二）賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費用包含、費用不含、行程描繪等消費者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明，招致買家損失的； （三 賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運用前確認(rèn)收貨； （四）賣家不得引導(dǎo)或請求買家運用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式，包括但不限于線上支付商品定金，線下支付尾款； （五）特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下，如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價，酒店商品須保證買家無須支付額外費用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型，客棧商品須保證買家無須支付額外費用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧； （六）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下，賣家不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并經(jīng)過布置購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi)，針對購物及另行付費旅游項目提出退款申請的，賣家應(yīng)為其退款； （七）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目“自在行/跟團(tuán)游”、“郵輪/游船”及三級類“境外一日游/多日游”、“境外玩樂套餐”，如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行，賣家不得以任何理由取消或修正訂單； （八）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款； （九）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目發(fā)布的電子票商品，賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運用的電子票憑證，也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請運用電子票時除外。 （十）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目運用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園； （十一）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類目電子票商品，買家未運用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。 第二十條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符，并真實、精確、有效，買家付款后的商品不得加價； （二）賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費用包含、費用不含、行程描繪等消費者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明，招致買家損失的； （三）賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運用前確認(rèn)收貨； （四）賣家不得引導(dǎo)或請求買家運用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式，包括但不限于線上支付商品定金，線下支付尾款； （五）特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下，如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價，酒店商品須保證買家無須支付額外費用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型，客棧商品須保證買家無須支付額外費用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧； （六）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下，賣家不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并經(jīng)過布置購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi)，針對購物及另行付費旅游項目提出退款申請的，賣家應(yīng)為其退款； （七）在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“國內(nèi)自在行”、“國內(nèi)游輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛” 及景點門票/演藝演出/周邊游類目下三級類目“國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄贰?，如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行，賣家不得以任何理由取消或修正訂單； （八）度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單，買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款； （九）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目發(fā)布的電子票商品，賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運用的電子票憑證，也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請運用電子票時除外。 （十）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目運用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園； （十一）景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目電子票商品，買家未運用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。 （十二） 景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)類目發(fā)布的門票商品，賣家不得在實踐未發(fā)貨前，提早點擊確認(rèn)發(fā)貨。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效，于2017年3月14日最重生效。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效，于2017年5月9日最重生效。 定義表： 12、即時確認(rèn)商品，是指商品根本信息中資源確認(rèn)方式為“即時確認(rèn)”的商品。 13、二次確認(rèn)商品，是指除即時確認(rèn)商品外的商品。 《淘寶網(wǎng)游覽市場賣家違規(guī)處置方式一覽表》 變卦前 變卦后 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點：第一次下架商品，第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點：1鉆以下（不含1鉆）賣家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品，屏蔽全店商品，第四次被類目清退。累計兩次被類目清退，將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，普通違規(guī)違規(guī)行為； 違背第5點商品標(biāo)題的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置； 違背第5點商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置； 違背第6點商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 違背第6點中商品主圖的，下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 無 無 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點：第一次下架商品，第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點：1鉆以下（不含1鉆）賣家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品，屏蔽全店商品，第四次被類目清退。累計兩次被類目清退，將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6、7點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，普通違規(guī)違規(guī)行為； 違背第5點商品標(biāo)題的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置； 違背第5點商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置； 違背第6點商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 違背第6點中商品主圖的，下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 違背第7點商品標(biāo)題的，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項 視為違犯承諾，每次扣3分且單個商品搜索屏蔽七天; 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 六、國外景點門票商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、國外景點門票商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”，正確設(shè)置指的是什么？ 十一、訂單管理中景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點門票類和國外景點門票特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”，是指什么？ 六、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”，正確設(shè)置指的是什么？ 八、“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機卡”商品發(fā)布中提到的“能在多個特定國度或地域通用”，詳細(xì)是指哪些國度或地域通用？ 1、香港和澳門通用； 2、新加坡、馬來西亞、泰國通用； 3、澳大利亞和新西蘭通用； 4、美國、加拿大、墨西哥通用。 九、訂單管理中提到的“二次確認(rèn)商品，買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效”，賣家書面確認(rèn)的時間請求是怎樣的，包括哪些方式？ （一）賣家書面確認(rèn)的時間請求如下： 1、關(guān)于境內(nèi)訂單，賣家應(yīng)在買家付款后9個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)； 2、關(guān)于境外訂單，賣家應(yīng)在買家付款后18個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)。 （二）書面確認(rèn)的方式： 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、飛豬系統(tǒng)、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 （三）前述條款中提及的“工作小時”如何計算？ 工作小時在工作時段內(nèi)停止計時，工作時段為國度法定工作日的9:00-18:00。 舉例：境內(nèi)訂單，買家付款時間為2016年3月1日14:00，那么買家付款后9個工作小時即3月1日14:00-3月1日18:00，及3月2日9:00-3月2日14:00。因而假如賣家在3月2日14:00前未與買家書面確認(rèn)，則該訂單的生效時間為3月2日14:00。 十、訂單管理中提到的“雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效”，確認(rèn)的方式有哪些？ 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 十三、訂單管理中景點門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點/賽事/演出)和國外票務(wù)(景點/賽事/演出)特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”，是指什么？ 十四、行為標(biāo)準(zhǔn)中提到的“門票商品，賣家不得在實踐未發(fā)貨前，提早點擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時，方可點擊確認(rèn)發(fā)貨。 十五、違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項中提到的“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對應(yīng)的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2017年4月28日
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