拼多多賣家有什么限制-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

對(duì)于拼多多賣家而言，肯定也會(huì)因?yàn)檫@樣或者那樣的原因受到限制，而且常見(jiàn)的就有二級(jí)和三級(jí)限制，那么二級(jí)限制的原因主要有哪些呢?下面就來(lái)給各位拼多多商家們?cè)敿?xì)介紹。

1、目前只針對(duì)擁有直播權(quán)限且店鋪關(guān)注數(shù)≥1的商家才可以發(fā)布視頻。

2、視頻要求：

視頻大?。骸?00M

格式：MP4

尺寸：720P

建議比例：豎版，16:9

幀率：2m，時(shí)長(zhǎng)10-60S

3、視頻封面默認(rèn)首幀，可自選封面;

4、視頻標(biāo)題非必填，限制在40字符以內(nèi);

5、禁止發(fā)布的情況包括但不限于：

不得違規(guī)推廣，包括不限于售賣假冒、盜版商品等;

不得發(fā)布違禁商品;

不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為;

不得侵犯他人權(quán)益;

不得宣傳第三方平臺(tái)信息，禁止為第三方平臺(tái)導(dǎo)流。

二級(jí)限制原因有哪些?

第一種、物流異常高于五倍

首先最常見(jiàn)的是物流異常兩項(xiàng)高于五倍類目被二級(jí)限制的，這個(gè)最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評(píng)分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)。

第二種、糾紛退款率超標(biāo)

這個(gè)也是常見(jiàn)原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會(huì)被二級(jí)限制。而因?yàn)樯唐穯?wèn)題、快遞問(wèn)題的退款也是很常見(jiàn)的，一不小心就會(huì)跟買家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。這個(gè)是最重要的一項(xiàng)，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級(jí)限制最終死店的原因都來(lái)自于此，糾紛率是每個(gè)商家都頭疼的一件事情。

有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意的買家又或是誤會(huì)的糾紛率，向拼多多申訴也不會(huì)成功，只能自己咽下這個(gè)苦果。糾紛率要是達(dá)到了一定的比率，就會(huì)給拼多多判定為二級(jí)處罰。

第三種、客服回復(fù)率過(guò)低、客服投訴率超標(biāo)

這個(gè)是近期平臺(tái)新增的一項(xiàng)重要指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加的一項(xiàng)措施，如果在回復(fù)買家的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說(shuō)話態(tài)度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買家投訴的次數(shù)過(guò)多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被二級(jí)限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

第四種、疑似售假

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，被查到就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架店鋪三級(jí)限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒(méi)有授權(quán)就賣的商家身上，平臺(tái)人工或系統(tǒng)排查到你這個(gè)商品價(jià)格過(guò)低或一些其他因素就會(huì)給予疑似售假的二級(jí)處罰，這個(gè)時(shí)候只能提供授權(quán)證書進(jìn)貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

第五種、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也會(huì)被二級(jí)限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)處罰好像已經(jīng)沒(méi)有了不過(guò)各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè)，分別是商品和主營(yíng)類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

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