京東雙11大促商家標(biāo)錯價格了怎么辦?-京東活動京東雙11京東營銷引流

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如果商家在參加11.11大促活動時發(fā)現(xiàn)自己

標(biāo)錯價格

了該如何處理呢？今天就讓電商君為你們解答，趕緊一起來看看吧！

創(chuàng)建促銷&優(yōu)惠券?修改/退出&優(yōu)惠活動

事前預(yù)警：規(guī)避損失

【系統(tǒng)】-優(yōu)惠監(jiān)控系統(tǒng)

【識別】-比較“預(yù)測最低價”與“參考價”(成本價歷史價格等)，結(jié)合優(yōu)惠數(shù)量

【預(yù)警】-短信、郵件、京麥消息、語音外呼

【熔斷】-在活動生效前，將風(fēng)險商品退出活動

活動生效&產(chǎn)生訂單?熔斷商品&鎖定訂單

事中預(yù)警：及時止損

【系統(tǒng)】-風(fēng)控天網(wǎng)系統(tǒng)&商家后臺

【識別】-比較“實際成交價”與“參考價”(成本價歷史價格等)，結(jié)合損失金額

【預(yù)警】-短信、郵件、京麥消息、語音外呼

【熔斷】-在活動生效后第一時間，下架商品，鎖定風(fēng)險訂單

商家提報&標(biāo)錯訂單

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確定履約&賠付方案

事后報備：快速平息

【報備路徑】-商家后臺-京營保-價格風(fēng)險管理-風(fēng)險訂單報備

【處理】-若商家確認(rèn)價格標(biāo)錯，商家可通過商家后臺進(jìn)行報備，經(jīng)客服審核后，與商家、事業(yè)群確定履

約或賠付方案

【規(guī)則】-《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》

案例一、單品促銷標(biāo)錯

活動概述：

某家紡商家商品京東價89元，原計劃優(yōu)惠4元,，設(shè)置為前臺促銷價格為4元，且未限制購買數(shù)量，導(dǎo)致被用戶一次性購買200件。

預(yù)計損失:

1.7萬元

提示：

直降金額和一口價，不要寫錯或弄反；不要少輸數(shù)字

案例二、平行優(yōu)惠

活動概述：

某圖書店鋪兩款圖書參與滿減促銷(滿99元減30元)與店鋪優(yōu)惠券(滿128元減100元)計劃外疊加，導(dǎo)致商品以低價單及0元單成交。合計生成低價及0元單10874單。

預(yù)計損失:

89萬元

提示：

參與總價促銷或優(yōu)惠券前，檢查商品是否已報名或正在進(jìn)行大力度的促銷或優(yōu)惠券活動

案例三、調(diào)價標(biāo)錯

活動概述：

某商家因人員失誤,將原價為5990元的商品設(shè)置成590元，導(dǎo)致產(chǎn)生低價風(fēng)險訂單1143個。

提示：

檢查調(diào)價時商品價格的準(zhǔn)確性，價格復(fù)核

案例四、優(yōu)惠券面額標(biāo)錯

活動概述：

某商家參加家具超級品類日，創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券，將原計劃滿3000-100優(yōu)惠券設(shè)置成滿3000-1000,該券在次日00:00:00生效,發(fā)放券量為200張。

預(yù)計損失:

20萬元+

提示：

收到事前預(yù)警及時退出活動,優(yōu)惠券設(shè)置增加復(fù)核

案例五、優(yōu)惠券標(biāo)錯

活動概述：

某品牌店鋪625-500/375-300積分兌換大額優(yōu)惠券鏈接泄露被非會員用戶量領(lǐng)取，導(dǎo)致商品超低價售出，期間事中系統(tǒng)合計預(yù)警下架1188個商品，有效防范了價格門的擴大。

影響：

優(yōu)惠券已領(lǐng)取19萬張

提示：

注意檢查隱藏優(yōu)惠券的領(lǐng)取限制

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