京東雙11預(yù)售專場怎么玩?京東預(yù)售活動(dòng)常見問題-京東預(yù)售活動(dòng)京東雙11京東營銷引流

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京東11.11大促在即，參加預(yù)售活動(dòng)的商家常常碰到哪些問題？京東雙11預(yù)售專場要怎么玩？優(yōu)惠券疊加規(guī)則是什么？今天就讓電商君來解答

京東雙11預(yù)售活動(dòng)

的常見問題，趕緊一起來看看吧！

一、優(yōu)惠疊加相關(guān)

Q：預(yù)售商品疊加優(yōu)惠券/促銷的計(jì)算門檻是什么?

A：優(yōu)惠門門檻為剔除優(yōu)惠部分，用戶實(shí)際支付的商品金額。若無立減、膨脹促銷，則使用門檻為預(yù)售價(jià);若存在立減、膨脹促銷，則門檻為“預(yù)售價(jià)-膨脹優(yōu)惠金額/立減金額”。

例如:

假設(shè)商品預(yù)售金額100，付定金10，付定金立減20，尾款70。優(yōu)惠券使用的門檻則為10+(90-20)=80元。

假設(shè)商品預(yù)售金額100，付定金10，定金膨脹3倍，尾款70。優(yōu)惠券使用的廣門檻則為10+70=80元。

假設(shè)商品預(yù)售金額100，付定金10，尾款90。優(yōu)惠券使用的門門檻則為10+90=100元。

Q：預(yù)售設(shè)置不進(jìn)入主流程，預(yù)售商品可以疊加哪些券及優(yōu)惠?

A：可以與東券疊加，不能疊加京券。例如，大促神券、滿減券、頭號(hào)京貼都可以用。不能與plus價(jià)、會(huì)員價(jià)疊加。預(yù)售僅支持主贈(zèng)促銷(贈(zèng)品池促銷不支持)，其他促銷都不支持。

Q：京貼可以和品類折扣券同時(shí)用嘛?

A：頭號(hào)京貼是平臺(tái)級(jí)跨品類每滿減優(yōu)惠券，支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加，也可與直降、滿減等總價(jià)促銷疊加，也可在預(yù)售商品尾款支付時(shí)使用；但不支持與頭號(hào)京貼、大促神券之間的疊加，同時(shí)可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn);促銷疊加規(guī)則可見平行優(yōu)惠規(guī)則者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)；商家/供應(yīng)商報(bào)名頭號(hào)京貼時(shí)，注意提前計(jì)算好商品讓利空間。

Q：消費(fèi)者支付預(yù)售尾款的時(shí)候參與京貼優(yōu)惠，請問下優(yōu)惠計(jì)算是否包括定金？預(yù)售產(chǎn)品使用京貼是按照尾款還是定金加尾款計(jì)算優(yōu)惠額度?

A：預(yù)售可在尾款階段使用包括頭號(hào)京貼在內(nèi)的優(yōu)惠券，使用優(yōu)惠券門檻為剔除優(yōu)惠部分，用戶實(shí)際支持的商品金額，優(yōu)惠計(jì)算范疇為定金+尾款-膨脹后優(yōu)惠金額/立減金額(如有)。

例如預(yù)售價(jià)300元，定金30元，尾款為270元，若消費(fèi)者在支付尾款時(shí)使用了每滿300元-40元的優(yōu)惠券，則消費(fèi)者尾款只需支付230元。

二、預(yù)售設(shè)置相關(guān)

Q：預(yù)售期間可以正常購買嗎?預(yù)售設(shè)置完畢后，預(yù)售開始后只可以支付定金，能否可以正常購買呢?

A：預(yù)售期間的商品根據(jù)預(yù)售活動(dòng)建立時(shí)設(shè)置的時(shí)間決定的，分為“僅定金”、“僅全款”及“定金、全款均可”三種類型。

”僅定金”是指在預(yù)售階段用戶只需支付定金，等到支付尾款時(shí)間開始時(shí)再支付尾款；“僅全款”是指在預(yù)售階段用戶需支付商品預(yù)售價(jià)格的全額；“定金、全款均可”是指消費(fèi)者可自由選擇在預(yù)售階段僅支付定金或支付預(yù)售商品全款。

Q：預(yù)售如何設(shè)置?預(yù)售中怎么設(shè)置定金膨脹?

A：設(shè)置預(yù)售規(guī)則時(shí)選擇了一口價(jià)一>僅定金模式，則顧客支付的定金，會(huì)按設(shè)定的膨脹系數(shù)，有一定的升值。定金的最終價(jià)值=預(yù)售定金x定金膨脹系數(shù)。

預(yù)售定金越高、膨脹系數(shù)越高，則商品的打折力度越大。請酌情設(shè)置該兩項(xiàng)數(shù)值。

Q：預(yù)估到手價(jià)露出是什么？需要自己在后臺(tái)操作嗎?

A：預(yù)估到手價(jià)是在用戶瀏覽商品時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶當(dāng)前瀏覽商品的優(yōu)惠及可領(lǐng)、可用優(yōu)惠券等信息，計(jì)算出的預(yù)計(jì)優(yōu)惠后的價(jià)格會(huì)以商詳腰帶等形式進(jìn)行展示。當(dāng)商家成功報(bào)名11.11商品打標(biāo)，且該商品類目符合"優(yōu)惠指引標(biāo)簽"品類時(shí)(由類目運(yùn)營操作)，即可在大促期間自動(dòng)展示預(yù)估到手價(jià)，無需商家額外操作。

Q：預(yù)售價(jià)為269元的商品，定金是不是只能設(shè)置為30-60之間？可以設(shè)置為10元或更低金額嗎?

A：預(yù)售系統(tǒng)要求定金額度為商品價(jià)格的20%及以下，但為了保障大促期間平臺(tái)秩序、降低預(yù)售訂單流失率，平臺(tái)建議商家按照預(yù)售活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，依照規(guī)則進(jìn)行定金設(shè)置的預(yù)售商品將有可能在大促期間獲得更多流量支持。

Q：京貼的每滿300-40和每滿1000-60一起報(bào)對搜索有加權(quán)嗎?

A：嚴(yán)格來說是沒有直接的搜索加權(quán)的，平臺(tái)大促營銷優(yōu)惠活動(dòng)是為了迎合大促節(jié)奏環(huán)境進(jìn)一步的提高整體轉(zhuǎn)化能力，可以促進(jìn)活動(dòng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化成交，成交權(quán)重高搜索也會(huì)有相應(yīng)的提升，單一的參加活動(dòng)動(dòng)作是沒有直接加權(quán)的作用的。

三、預(yù)售期其他問題

Q：每次到大促前，單量就下滑，店鋪銷售排名就下滑，請問如果規(guī)避這個(gè)局面?

A：本身大促期間行業(yè)整體競爭會(huì)加大，需要提高產(chǎn)品權(quán)重才能更好的維持曝光和增長，需要針對大促做出一些適時(shí)的調(diào)整動(dòng)作，通過活動(dòng)、推廣等站內(nèi)外營銷來增加權(quán)重，大促前開門紅前一周行業(yè)整體轉(zhuǎn)化少量下滑屬正常，店鋪排名下滑不是規(guī)避的問題，是需要提高自己競爭能力，跟著大促的節(jié)奏營銷增長才行。

Q：請問11.11大促頭號(hào)京貼滿300-40報(bào)名失敗是什么原因呢?

A：雙11京貼1-8號(hào)每天2個(gè)檔位首次開啟全店報(bào)名的模式，但操作過程中會(huì)出現(xiàn)部分商家全店報(bào)名失敗的情況。目前商家無法全店報(bào)名的原因主要是：

1、店鋪存在跨類目商品，且此部分類目未參與京貼；

2、店鋪下具有(賣家服務(wù)其他服務(wù)-有價(jià)優(yōu)惠券)類目的商家，無法進(jìn)行京貼的全店商品報(bào)名建議解決辦法

；

針對第一種情況，建議商家以SKU緯度報(bào)名，針對第二種情況，涉及賣家服務(wù)(有價(jià)優(yōu)惠券)的商家，先關(guān)閉賣家服務(wù)(有價(jià)優(yōu)惠券)，再報(bào)名京貼活動(dòng)，京貼活動(dòng)報(bào)名之后，可重新開。

Q：今年11.11發(fā)貨時(shí)效是怎樣的?

A：2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，除此時(shí)間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需在48H之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。

Q：11.11打標(biāo)可以補(bǔ)報(bào)嗎？怎么補(bǔ)報(bào)？

A：有補(bǔ)報(bào)，但需要您的運(yùn)營來協(xié)助報(bào)名，建議跟您的運(yùn)營直接取得聯(lián)系。

Q：京東大促鎖庫存嗎?

A：大促活動(dòng)期間，商品庫存會(huì)被鎖定，不支持修改，如入倉庫存被鎖定，在【商家開放平臺(tái)—庫存管理一盤點(diǎn)管理】查看商品是否存在異常。

Q：我的預(yù)售商品在預(yù)售期間還能繼續(xù)賣嗎？如果做預(yù)售了，我的商品在預(yù)售期間豈不是很影響排名?

A：同一個(gè)sku在預(yù)售期間不支持同步進(jìn)行現(xiàn)貨銷售。為了鼓勵(lì)商家進(jìn)行預(yù)售，此次預(yù)售商品在定金支付階段即會(huì)計(jì)入搜索權(quán)重，定金支付多的預(yù)售商品將會(huì)在大促期間獲得更高的搜索流量。建議商家依照大促銷售策略合理配置預(yù)售和現(xiàn)貨銷售。

四、裝修相關(guān)問題

Q：今年P(guān)C端有店鋪裝修模板嗎?

A：目前主要流量均來自AP端，因此大促店鋪承接頁模板僅對APP端做統(tǒng)一限制。

Q：大促期間，怎么提高店鋪裝修質(zhì)量分?

A：店鋪裝修分是衡量店鋪裝修豐富度的指標(biāo)，商家可以通過在智鋪后臺(tái)進(jìn)行裝修，每月裝修頻次越多，同時(shí)裝修店鋪活動(dòng)、新品樓層、買家秀、大促承接頁、個(gè)性化首頁及其他個(gè)性化樓層的工具越豐富，店鋪裝修得分越高。

五、物流相關(guān)問題

Q：上門取件是誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)成本呢?

A：大促期間平臺(tái)將會(huì)統(tǒng)一為商家開啟運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，因此大促期間內(nèi)上門取件的運(yùn)費(fèi)將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，商家僅需負(fù)擔(dān)每單的小額保費(fèi)即可。

Q：晚必賠的賠付金額和邏輯應(yīng)該怎么計(jì)算呢?

A：晚必賠的賠付金額固定為每單5元錢，當(dāng)入倉商品的實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于前臺(tái)頁面展示的"預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間"1小時(shí)以上，非入倉商品的實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于前臺(tái)頁面展示的"預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間"24小時(shí)以上時(shí)，則即會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)賠付，商家無需額外操作。

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