京東商家如何提升用戶復購率?用戶營銷怎么做?-京東會員營銷京東會員維護京東店鋪進階

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京東店鋪開得好，主要還是需要靠粉絲運營，提升用戶復購率，轉化率越高。今天就讓電商君介紹一下

京東商家如何提升用戶復購率，

趕緊一起來看看吧！

01打造復購商品

這一點是大家平常都很容易被忽略的，很多分享提升老客戶復購的方法中，首先會談的就是優(yōu)惠及服務，但是在這個產(chǎn)品為王的時代，產(chǎn)品才是客戶產(chǎn)生購買行為最本質的內(nèi)容。這點大家一定要明確。

選品：

分析出店鋪哪些產(chǎn)品有較大的復購可能性，比如商品的消耗周期，重復利用率，好評率，銷量都會對復購產(chǎn)生影響。我們要精心挑選出幾款產(chǎn)品來有診斷性提升，而不是廣撒網(wǎng)。

質量：

產(chǎn)品的質量一定要過硬，這個是不用多說的，買個破損的產(chǎn)品，或者變質的食品還想著讓買家第二次回購？

產(chǎn)品附加值：為產(chǎn)品增加上文化和特質，延長產(chǎn)品效益。

02優(yōu)惠活動

優(yōu)惠活動是促進老客戶再次下單的一個非常有效的辦法，當客戶對產(chǎn)品和服務都滿意的情況下，能再享受優(yōu)惠，買家對你店鋪的忠誠度會上升。

1.在用戶首次購買后，可以贈送產(chǎn)品優(yōu)惠券，促進第二次成交，不用給予太大的優(yōu)惠力度，更多的是讓他們感受到成為店鋪客戶后的待遇會有所不同。

2.給用戶發(fā)送優(yōu)惠活動信息，最直接的就是在短信里面知名產(chǎn)品減價，折扣或者直接插入優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券的發(fā)當也具有一定的規(guī)則，無門檻限制，無用戶限制的優(yōu)惠券除了增加商家運營成本之外，還會降低優(yōu)惠券的價值，具有一定門檻的優(yōu)惠券，才能讓買家感受到產(chǎn)品價值。

03拉新老客戶

大部分商家在談到老客戶復購的時候想到的是讓老客戶在自己下單。其實老客戶作為流量突破口，讓老客戶帶動更多新用戶來下單，也算是老客戶產(chǎn)生復購價值的一種措施。

比如：為店鋪每月確定一個會員日，只要是老顧客，購買一件商品可以獲得比平日優(yōu)惠力度更大的折扣或者禮品，這樣的方式，老客戶享受優(yōu)惠后可能會自發(fā)向身邊的親朋好友傳播，帶來更多新用戶。

04打造會員體系

當全店產(chǎn)品做到一定規(guī)模后，可以考慮搭建自己的會員體系。店鋪會員體系以前在實體店鋪中是廣泛應用的，也被證明是非常有效的。

設置不同的會員等級，不同等級可以享受到不一樣的服務，折扣，禮品等。建造會員體系，一是可以豐富店鋪客戶的活動增加互動性，二來是可以提升客戶的粘性，同時經(jīng)過對用戶的細致劃分，可以幫助店鋪更精準做營銷。

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