京東商家如何提升用戶復(fù)購率?用戶營銷怎么做?-京東會員營銷京東會員維護(hù)京東店鋪進(jìn)階
2023-01-31 | 15:34 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:66
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本文主題京東會員營銷,京東會員維護(hù),京東,復(fù)購率,老客維護(hù),會員營銷,京東店鋪進(jìn)階。
京東店鋪開得好,主要還是需要靠粉絲運(yùn)營,提升用戶復(fù)購率,轉(zhuǎn)化率越高。今天就讓電商君介紹一下
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這一點(diǎn)是大家平常都很容易被忽略的,很多分享提升老客戶復(fù)購的方法中,首先會談的就是優(yōu)惠及服務(wù),但是在這個產(chǎn)品為王的時代,產(chǎn)品才是客戶產(chǎn)生購買行為最本質(zhì)的內(nèi)容。這點(diǎn)大家一定要明確。
分析出店鋪哪些產(chǎn)品有較大的復(fù)購可能性,比如商品的消耗周期,重復(fù)利用率,好評率,銷量都會對復(fù)購產(chǎn)生影響。我們要精心挑選出幾款產(chǎn)品來有診斷性提升,而不是廣撒網(wǎng)。
產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過硬,這個是不用多說的,買個破損的產(chǎn)品,或者變質(zhì)的食品還想著讓買家第二次回購?
產(chǎn)品附加值:為產(chǎn)品增加上文化和特質(zhì),延長產(chǎn)品效益。
優(yōu)惠活動是促進(jìn)老客戶再次下單的一個非常有效的辦法,當(dāng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)都滿意的情況下,能再享受優(yōu)惠,買家對你店鋪的忠誠度會上升。
1.在用戶首次購買后,可以贈送產(chǎn)品優(yōu)惠券,促進(jìn)第二次成交,不用給予太大的優(yōu)惠力度,更多的是讓他們感受到成為店鋪客戶后的待遇會有所不同。
2.給用戶發(fā)送優(yōu)惠活動信息,最直接的就是在短信里面知名產(chǎn)品減價(jià),折扣或者直接插入優(yōu)惠券。
優(yōu)惠券的發(fā)當(dāng)也具有一定的規(guī)則,無門檻限制,無用戶限制的優(yōu)惠券除了增加商家運(yùn)營成本之外,還會降低優(yōu)惠券的價(jià)值,具有一定門檻的優(yōu)惠券,才能讓買家感受到產(chǎn)品價(jià)值。
大部分商家在談到老客戶復(fù)購的時候想到的是讓老客戶在自己下單。其實(shí)老客戶作為流量突破口,讓老客戶帶動更多新用戶來下單,也算是老客戶產(chǎn)生復(fù)購價(jià)值的一種措施。
比如:為店鋪每月確定一個會員日,只要是老顧客,購買一件商品可以獲得比平日優(yōu)惠力度更大的折扣或者禮品,這樣的方式,老客戶享受優(yōu)惠后可能會自發(fā)向身邊的親朋好友傳播,帶來更多新用戶。
當(dāng)全店產(chǎn)品做到一定規(guī)模后,可以考慮搭建自己的會員體系。店鋪會員體系以前在實(shí)體店鋪中是廣泛應(yīng)用的,也被證明是非常有效的。
設(shè)置不同的會員等級,不同等級可以享受到不一樣的服務(wù),折扣,禮品等。建造會員體系,一是可以豐富店鋪客戶的活動增加互動性,二來是可以提升客戶的粘性,同時經(jīng)過對用戶的細(xì)致劃分,可以幫助店鋪更精準(zhǔn)做營銷。
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