亞馬遜站內(nèi)信怎么發(fā)

本文主題亞馬遜,淘寶亞馬遜,淘寶問答。

亞馬遜賣家如果要和買家溝通可以通過亞馬遜站內(nèi)信方式，如果賣家和買家溝通的內(nèi)容是關(guān)于索求好評的，那賣家給買家發(fā)的站內(nèi)信應(yīng)當(dāng)怎么發(fā)才好呢?

1、內(nèi)容不能有利益誘惑

當(dāng)產(chǎn)品被留差評的時候，一般我們最常見的手段就是退款、贈送禮物的方式來勸阻引導(dǎo)買家來刪除評論，或者通過一些利益的誘惑來邀請買家進(jìn)行評論，但這種方式是被亞馬遜完全禁止的，輕則會被限制警告，重則賬號也有被關(guān)閉的風(fēng)險，所以在發(fā)送站內(nèi)信的過程中不可以包含帶有利益的東西。

2、不能含有真實的郵箱地址

大家其實可以發(fā)現(xiàn)，買家與賣家進(jìn)行交流溝通的時候，郵箱后面的地址一般都是亞馬遜官方地址，其實這也是亞馬遜為了避免賣家與賣家在第三平臺交易而進(jìn)行的規(guī)則，所以在交流的過程中，千萬不可以提及其它站外的真實地址，一旦被檢測出來會被屏蔽郵箱信息，并且有可能受到警告。

3、切記不能向買家索取評論

一般賣家看到買家收到貨物以后，會通過站內(nèi)信的方式向買家索取評論，這種行為不是說不允許，而是要注意方式，比如說一些詞語是亞馬遜嚴(yán)令禁止的，比如一些獎勵性，折扣禮物等詞語，都是敏感詞匯。且要記住索評郵件發(fā)送時間應(yīng)選擇周二至周五早上10點左右發(fā)送郵件最好。

發(fā)時注意什么?

有些賣家可能想過通過給買家發(fā)送新的產(chǎn)品鏈接和折扣碼來產(chǎn)品引流，認(rèn)為發(fā)送的鏈接也是亞馬遜平臺的產(chǎn)品，應(yīng)該符合規(guī)定，但這種行為在實際中是不允許的。

亞馬遜賣家的站內(nèi)信明確要求，賣家只能發(fā)關(guān)于orderfulfilment和customerservice這兩方面的東西。禁止任何促銷詞(亞馬遜店鋪促銷包括在內(nèi))，所以除了物流信息鏈接之外，最好不要發(fā)其他鏈接。

賣家給買家發(fā)送站內(nèi)信時，打開訂單，然后點擊買家的名字，選擇相應(yīng)主題、編輯好內(nèi)容之后，點擊發(fā)送就能成功給買家發(fā)送站內(nèi)信了，希望各位賣家能好好利用站內(nèi)信。

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