淘寶怎么才能夠做好轉(zhuǎn)化
2023-01-16| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54
2023-01-16| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54
本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。
淘寶怎么做好轉(zhuǎn)化是非常重要的一點(diǎn),如果能夠?qū)⑥D(zhuǎn)化做好的話,商家的月收入是可以輕松過萬(wàn)的,那么如何去做好淘寶的轉(zhuǎn)化呢?跟著幕思城電商一起來這看看吧。
現(xiàn)在挺多朋友問淘寶目前好不好做,其實(shí)解決流量、轉(zhuǎn)化就行了。各位每天給店鋪優(yōu)化seo,還得開車,做各種調(diào)整,結(jié)果流量來了又走,還搭上油費(fèi)的消耗。今天想說的就是針對(duì)流量來了之后怎么轉(zhuǎn)化,怎樣留住你的買家,實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那些流量來不了的現(xiàn)加油引流吧。下面說一下影響寶貝轉(zhuǎn)化的幾個(gè)方面吧,僅供參考。
一、詳情頁(yè)的介紹
做電商,第一步就是賣圖片,因?yàn)轭櫩透究床坏侥愕漠a(chǎn)品,唯一決定是否購(gòu)買最直觀的因素就是圖片,其次是文案描述是否更具吸引力。
我們的商品詳情,就是為了刺激買家的興奮點(diǎn),但關(guān)鍵是爭(zhēng)取讓買家把商品放進(jìn)購(gòu)物車。只要賣家打開詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化概率能提高,我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升,問題在買家可以是進(jìn)來看看的,但我們店鋪不能只是讓詳情頁(yè)當(dāng)做看看的工具。要把每一次詳情頁(yè)的打開當(dāng)成一次戰(zhàn)斗。
精力要集中在當(dāng)前商品,目的是推動(dòng)放進(jìn)購(gòu)物車的結(jié)果。其他沒有關(guān)系的先扔到一邊去。就好像許多店鋪在詳情頁(yè)旁都有推薦其他產(chǎn)品,這種我就覺得是一種干擾,并不是在追求成交??蛻舻馁?gòu)買決定有快有慢,但都需要積累刺激,達(dá)成成交,為什么要干擾客戶呢?
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)要具備以下幾點(diǎn):
活動(dòng):并不需要經(jīng)常做活動(dòng),如果要做就要做好,在店鋪?zhàn)铒@眼的位置展現(xiàn)出來,營(yíng)造出活動(dòng)的氛圍,擴(kuò)大效果,給買家一種別猶豫不買就晚了的感覺。
尺碼圖:
這幾年買東西都不愛問客服,所以做好尺碼圖可以讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品的情況,以減少退換貨這類麻煩的問題。
模特圖:模特圖是很直觀的給買家一個(gè)使用產(chǎn)品的效果。要注意的是要多角度的來展示自己的寶貝,突出寶貝的賣點(diǎn),模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一,以免出現(xiàn)詞不達(dá)意的差錯(cuò)。
品牌故事
現(xiàn)在大多數(shù)商家都有品牌意識(shí)。為了讓買家進(jìn)一步的了解我們,同時(shí)顯示寶貝的高大上以及品質(zhì),大家都會(huì)展示或者創(chuàng)造出自己的品牌故事,并且逐步通過寶貝的質(zhì)量,良好的服務(wù),來讓買家認(rèn)可品牌,從而樹立品牌。
小視頻:
要記住現(xiàn)在的小視頻是加權(quán)項(xiàng),也是每個(gè)店鋪都要做的。小視頻一方面為買家展示產(chǎn)品美觀實(shí)用,另一方面更是可以突出產(chǎn)品賣點(diǎn),買點(diǎn)讓買家產(chǎn)生興趣,你說他能不付款嗎。
優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖:
細(xì)節(jié)圖可以展示產(chǎn)品的具體外觀細(xì)節(jié)以及材質(zhì)的好壞,通過與劣品對(duì)比顯示自身產(chǎn)品的品質(zhì)來刺激買家達(dá)成成交。
二、寶貝的跟進(jìn)服務(wù)
介紹產(chǎn)品時(shí),要多用文字性的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,而不只是一個(gè)放入購(gòu)物車的按鈕而已。告訴買家這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)可以了,可以先放進(jìn)購(gòu)物車了,至于付款可以之后再考慮了。先把過程享受完了,把感興趣的產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的放進(jìn)購(gòu)物車?yán)铩?/p>
讓買家知道自己放進(jìn)購(gòu)物車的都是可以退換貨的,買不買隨你,很安全,風(fēng)險(xiǎn)都在店家,自己完全是安全且享受了買買買的過程。
讓買家覺得這款產(chǎn)品咱們家是最好的,現(xiàn)在買是最佳時(shí)機(jī),這個(gè)產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)性商品比是最適合你的或者是品質(zhì)最高的,反正就是一些引導(dǎo)性的話語(yǔ)。
以上這些都是要大量的文字描寫與購(gòu)物車配合的,最好是在文本里潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,而不是大片圖文。
三、寶貝的評(píng)價(jià)
第一:引導(dǎo)購(gòu)物
這一方面是優(yōu)化自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容來迎合買家的購(gòu)物欲望和需求,還可以通過評(píng)價(jià)展示產(chǎn)品的特性、外觀,和對(duì)賣家來說更需要的點(diǎn)。舉個(gè)例子:T恤,這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品,第一個(gè)季節(jié)性的評(píng)價(jià),再一個(gè)可以通過不同款式不同類型的上身效果達(dá)到讓買家購(gòu)買的目的。
第二:遮擋差評(píng)
這也是一個(gè)很重要的方面,不管你的產(chǎn)品多好多漂亮,性價(jià)比有多高,多好用。永遠(yuǎn)也避免不了那些刪不了改不掉的差評(píng),這個(gè)不用多說,經(jīng)歷過的店主都懂,這心塞塞的感覺,而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評(píng)?,F(xiàn)在大多數(shù)人買東西都會(huì)先看看差評(píng),當(dāng)然有些差評(píng)是客觀的,看這個(gè)是為了明白產(chǎn)品有什么缺點(diǎn),看自己能不能接受。沒有完美的產(chǎn)品,這個(gè)店主們都懂。
當(dāng)然惡評(píng)這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_(tái)展示的,對(duì)這種改不掉刪不了的評(píng)價(jià),你也不知道什么時(shí)候就會(huì)出來這么幾個(gè)評(píng)論,等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了,因此這個(gè)是需要提前去注意的,要保證剛說的幾個(gè)地方是干凈的,目標(biāo)是點(diǎn)進(jìn)去翻幾頁(yè)都沒有中差評(píng)。有個(gè)真實(shí)的案例,因?yàn)橐粭l差評(píng)日銷售額直接砍掉一半,具體數(shù)目就不說了,當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評(píng)的影響了。
第三:增加買家的購(gòu)物欲望
現(xiàn)在的買家都比較聰明,大部分人都明白了這個(gè)套路,不過總是有不懂這個(gè)的,而且這個(gè)評(píng)論內(nèi)容也是有技巧的,怎么讓人認(rèn)為這個(gè)是真的,是不是真實(shí)評(píng)論和曬圖,這個(gè)太重要了。為什么說能增強(qiáng)購(gòu)物欲望,一個(gè)是評(píng)論內(nèi)容控制上,把評(píng)價(jià)寫的更能貼近買家的心理,就能理解買家的購(gòu)物需求,另一個(gè)圖片上可以在產(chǎn)品實(shí)際用處上有更多的展現(xiàn),這才是關(guān)鍵的,畢竟詳情頁(yè)里面不可能面面俱到,肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多,那就要在評(píng)價(jià)里展現(xiàn)更多了。
第四:?jiǎn)柎蠹?/p>
在你做好評(píng)的時(shí)候可以給買家一個(gè)提示,如果有收到問大家的問題,可以幫忙給支持一下,支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個(gè)小禮物等等。
第五:評(píng)價(jià)的權(quán)重
對(duì)于差不多內(nèi)容的評(píng)價(jià)來說
真實(shí)買家真實(shí)評(píng)價(jià)>>真實(shí)買家虛假評(píng)價(jià)>虛假買家虛假評(píng)價(jià)。而且里面的評(píng)價(jià)時(shí)間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點(diǎn)贊量、買家購(gòu)物等級(jí)、視頻有沒有等等這些評(píng)價(jià)都會(huì)影響評(píng)價(jià)排名。
四、定價(jià)
很多店鋪都在反映,到底什么價(jià)格是合適的。平臺(tái)上一個(gè)類目下的產(chǎn)品那么多,因?yàn)槭艿劫Y源、技術(shù)、利潤(rùn)、材質(zhì)的原因定價(jià)都不相同。
現(xiàn)在買東西都是在看性價(jià)比,并沒有一味的追求低價(jià)位,當(dāng)然也有只買便宜的,所以你要想的是怎么突出產(chǎn)品賣點(diǎn),才能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價(jià)格所對(duì)應(yīng)的買家人群需求,不同的價(jià)位,面對(duì)的人群是不同的。也就是精準(zhǔn)人群,合理定價(jià),而非低價(jià)。
五、寶貝基礎(chǔ)銷量
前期的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量很重要,買家進(jìn)來一看都沒有人買,肯定認(rèn)為你的產(chǎn)品有問題,不然怎么銷量這么低。
六、客服
千萬(wàn)別小瞧客服,一個(gè)優(yōu)秀的客服是相當(dāng)。買家到了你的店鋪,如果對(duì)產(chǎn)品感興趣的話,接下來就會(huì)咨詢客服一些他看完詳情頁(yè)之后還不太清楚的信息,比如說買衣服、褲子、鞋子之類的,買家不清楚你家產(chǎn)品和外面的尺碼有什么不同,就會(huì)問客服了,接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié),還有就是很多店主并不清楚自己的詳情頁(yè)還有哪些地方要優(yōu)化,就通過買家詢單來進(jìn)行來更深一步的了解。通過客服和買家的交流可以解決很多事情,還可以優(yōu)化店鋪。
好,那今天的分享就到這里,后期會(huì)分享更多技巧給到大家,感謝閱讀。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。