職業(yè)差評師怎么對付
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
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本文主題職業(yè)差評師,淘寶收貨,淘寶問答。
我們知道,淘寶店鋪?zhàn)钆碌木褪遣钤u,因?yàn)椴钤u已經(jīng)會對店鋪有影響了,但是如果這個時候再遇到職業(yè)差評師的話,那就更糟了,并且對于那些新手開店的商家還不知道怎么對付職業(yè)差評師?下面我們就來講解一下。
1、寶貝詳情要完善,注意避免絕對化的描述,若對快遞有限制要清楚標(biāo)明;
2、對于有贈品的產(chǎn)品,建議把贈品放置在“其他-贈品”類目;
3、如果設(shè)置低價包郵但不支持單件商品發(fā)貨或有購買數(shù)量限制,會給差評師以只買單件商品,不買多件為由,投訴賣家強(qiáng)賣,以此來敲詐錢財(cái),建議發(fā)布購買多件的優(yōu)惠價格。
4、滿足他們的要求,將計(jì)就計(jì),讓他們露出獠牙。
5、盡量引導(dǎo)他們明確講出修改差評的條件,留下證據(jù)。
6、保留聊天截圖,發(fā)布在其它渠道上,比如論壇、貼吧等讓同樣的受害者聯(lián)合起來抵制。
7、收集了證據(jù)后向淘寶客服投訴并反映情況。
差評師會對哪些類型的店鋪下手?
1、信譽(yù)不是很高(一般是三鉆及以下)的店鋪下手;
2、賣家沒有或者很少有中差評;
3、店鋪里的寶貝價格不高,并且容易損壞;
4、離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的店鋪。
差評師有什么特點(diǎn)?
1、賬號信譽(yù)一般不高;
2、一般會購買價格不高,但易損壞的產(chǎn)品;
3、直接拍寶貝甚至運(yùn)費(fèi)比商品還貴;
4、在離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購買;
5、異常仔細(xì)、專業(yè)的詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)。除了一些對功能要求較多的產(chǎn)品以外,如果買家異常仔細(xì)的詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié),那么是同行或者職業(yè)差評師的可能性就比較大;
6、指定快遞。即使收貨地址其他快遞也能走,但偏偏指定快遞,且其他快遞拒收;
7、收貨之后一般不會在旺旺上聯(lián)系你,但會迫使你打電話給他,然后在電話里提出條件;
8、有的差評師不會給差評,而是給一個非常惡劣的中評。
遇到職業(yè)差評師,商家不要害怕,去收集相關(guān)的證據(jù),然后去淘寶正常合理的申訴,這是對付差評師的正常處理方式。當(dāng)然了,要想不再遇上職業(yè)差評師,那么我們店鋪就要好好做,將店鋪信譽(yù)提升上去才是關(guān)鍵!
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