閑魚(yú)差評(píng)有什么影響?被差評(píng)了應(yīng)該怎么辦?-閑魚(yú)問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-19| 22:09|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:81
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本文主題閑魚(yú)差評(píng),閑魚(yú)差評(píng),閑魚(yú)問(wèn)答。
閑魚(yú)作為二手交易平臺(tái),還是非常的受消費(fèi)者們的歡迎,很多的網(wǎng)友都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行交易,消費(fèi)者們消費(fèi)了以后是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的,閑魚(yú)差評(píng)有什么影響?下面為大家介紹。
1.差評(píng)會(huì)降低客戶購(gòu)買商品的概率。比如我們自己去逛街,會(huì)先去看看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量。如果對(duì)方差評(píng)很多,我們還會(huì)買他的寶貝嗎?
2.差評(píng)會(huì)減少很多流量。當(dāng)我們看到差評(píng)的時(shí)候,心里就會(huì)有一種想法,就是他家的產(chǎn)品有問(wèn)題。我有個(gè)朋友是閑魚(yú)賣家。
然后,如果客戶對(duì)他賣的東西不滿意,直接給他差評(píng),然后幾天不曝光。和他相比,生意不是很好,導(dǎo)致沒(méi)有利潤(rùn)。
所以,我們的客戶在購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí),一定要及時(shí)處理,而不是不回應(yīng)。當(dāng)然,我們也要盡力讓客戶對(duì)我們贊不絕口,讓新客戶信任你的店鋪,增加營(yíng)業(yè)額。
3.“店面重量”可能并沒(méi)有被大家注意到。全店重量高,看不到閑魚(yú)的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高,排名高,沒(méi)有違規(guī),沒(méi)有差評(píng),產(chǎn)品曝光充分?
但今年有很多客戶反映,因?yàn)橘I家給的“差評(píng)”,他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用,一定要讓客戶多給好評(píng)。閑魚(yú)的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的,要做好銷售和售后服務(wù)。
4.客戶購(gòu)買意愿越來(lái)越差。你也知道,你店里掛著這么差評(píng),想買你東西的顧客看到后都會(huì)有反應(yīng)。也許客戶會(huì)重新思考,或者看看其他人,也就是我們的同行,錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就意味著錯(cuò)過(guò)交易。
閑魚(yú)本身就是二手交易平臺(tái)。其實(shí)很多規(guī)則在里面交易的時(shí)候是不完善的。相比淘寶,風(fēng)險(xiǎn)很多。如果你有很多差評(píng),自然不會(huì)被消費(fèi)者信任。失去信任,就沒(méi)有周轉(zhuǎn)。
被差評(píng)了應(yīng)該怎么辦?
1、刷好評(píng)覆蓋,如果你被惡意差評(píng)了,可以通過(guò)刷好評(píng)把這個(gè)惡意差評(píng)刷下去,畢竟客戶買你東西,都是看最新最近的評(píng)價(jià),不會(huì)一直翻你所有的評(píng)價(jià)。
2、在追評(píng)中說(shuō)明原因,如果真的是惡意差評(píng),大家都能看出來(lái)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的,說(shuō)明原因即可。
3、找專業(yè)的人士刪除,省時(shí)間24小時(shí)內(nèi)就可以刪除,小編自己也測(cè)試過(guò),閑魚(yú)差評(píng)是可以刪除的,有的閑魚(yú)差評(píng)可以秒刪。
對(duì)于電商商家來(lái)說(shuō),差評(píng)的危害實(shí)在是太多了,不僅影響店鋪流量,影響客戶購(gòu)買購(gòu)買意向,同時(shí)也會(huì)減少店鋪權(quán)重,做閑魚(yú)做久了,什么顧客都能遇到,給惡意差評(píng)的也不少,所以需要掌握一下操作的方法哦。
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