拼多多什么叫商家舉證?如何舉證?-拼多多問答電商問答

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在拼多多上開店，如果商家遇到某些問題或者在處理某些問題的時候就會進(jìn)行舉證，可是有些新手開店的商家不清楚拼多多什么叫商家舉證?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實也就是商家遇到糾紛的時候，并且是莫須有的罪名，我們就可以進(jìn)行舉證申訴，保證商家的利益。

如何舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺，找到售后管理欄目，點擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點擊“操作”下面的“查看詳情”，進(jìn)入到售后詳情頁面，商家核實好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。舉證時間和舉證要求按照頁面提示進(jìn)行操作。也可點擊“立即舉證”立即到達(dá)售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時會顯示您舉證的信息，同時“立即舉證”按鈕會消失。

注意：

1.舉證時間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點擊“立即舉證”按鈕之后，商家會看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。

3.舉證機會只有一次，超時入口會關(guān)閉。如您超時未舉證或者舉證失敗將會給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會變成“平臺處理中”，建議商家耐心等待平臺處理結(jié)果。同時，該筆訂單的舉證狀態(tài)會由“待舉證”變成“已舉證”。平臺處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點擊“查看詳情”查看平臺審核結(jié)果。

商家在舉證的時候一定要提供有力證據(jù)，并且按照頁面流程去操作，這樣去舉證勝算的可能性就會非常大!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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