京東放心購怎么賠付?標(biāo)準(zhǔn)是什么?-京東問答電商問答
2023-01-19| 13:59|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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本文主題京東放心購,京東放心,京東問答。
京東上面購物之后,我們擔(dān)心需要賠付,那么為了打消消費(fèi)者的顧慮,推出了這個(gè)放心賠付的標(biāo)準(zhǔn),但是很多人不知道要如何去賠付,下面就來詳細(xì)說說標(biāo)準(zhǔn)是什么,我們來一起學(xué)習(xí)下吧!
京東放心購密集推出8項(xiàng)服務(wù),包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價(jià)保、大件上門取件、運(yùn)動(dòng)健康保障等。這8項(xiàng)服務(wù)無論從為用戶提供的商品保障時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)質(zhì)量上,全面高于行業(yè)平均水平。同時(shí),放心購的打標(biāo)規(guī)則也全面進(jìn)行了更新,升級(jí)為:在開通相應(yīng)服務(wù)后,需滿足數(shù)據(jù)限定才能打標(biāo)放心購標(biāo)識(shí),目前數(shù)據(jù)限定有:商品好評(píng)率、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率以及質(zhì)量指數(shù)排名率。目前在灰度測試,預(yù)計(jì)11月份生效。同時(shí)后期也將不斷的補(bǔ)充數(shù)據(jù)限定規(guī)則。
1、“京東放心購”的打標(biāo)規(guī)則是什么?
“京東放心購”是平臺(tái)特色服務(wù)體驗(yàn)IP,在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標(biāo)識(shí),“京東放心購”通過前臺(tái)標(biāo)簽露出及落地頁面介紹,清晰傳達(dá)服務(wù)品質(zhì),確保消費(fèi)者放心購買,促進(jìn)消費(fèi)決策。放心購包括一系列的特色服務(wù)產(chǎn)品,打標(biāo)規(guī)則為:在開通相應(yīng)服務(wù)后,需滿足數(shù)據(jù)限定才能打標(biāo)放心購標(biāo)識(shí),目前數(shù)據(jù)限定有:商品好評(píng)率>95%、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率>40%;以及即將加入的質(zhì)量指數(shù)排名率,質(zhì)量指數(shù)詳細(xì)介紹(鏈接:http://helpcenter.jd.com/vender/issue/777-4594.html)。同時(shí)后期會(huì)不斷補(bǔ)充數(shù)據(jù)限定的規(guī)則。敬請留意。
2、為什么店鋪開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù),只有部分商品打標(biāo)放心購及服務(wù)icon?
您好,目前部分品類不支持閃電退款服務(wù),如果商品沒有打標(biāo),可能該商品不符合閃電退款條件
【閃電退款】詳細(xì)介紹(鏈接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)
【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】詳細(xì)介紹(鏈接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)
3、“京東放心購”子服務(wù)產(chǎn)品開通后可以關(guān)閉嗎?
您好,商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或閃電退款服務(wù)后,如關(guān)閉其中某一服務(wù),“放心購”標(biāo)識(shí)不再展示。關(guān)閉破損包賠、寵物嘗新、護(hù)眼無憂服務(wù)后,“放心購”標(biāo)識(shí)不再展示。
4、符合開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款的商家,開通服務(wù)后,商品詳情頁多久打標(biāo)?
您好,放心購展示隨京東APPV6.5發(fā)版上線,目前安卓及IOS均上線,需要更新京東APPV6.5查看京東放心購標(biāo)簽。如商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款(符合開通條件),且商品符合閃電退款條件,在T+1天內(nèi)展示放心購及服務(wù)icon。
5、所有的”放心購“子服務(wù)產(chǎn)品都支持開通嗎?
您好,不同的服務(wù)產(chǎn)品您需滿足數(shù)據(jù)限定才能申請打標(biāo)放心購,比如”放心購·過敏無憂“標(biāo)識(shí)僅支持美妝品類打標(biāo),其他品類不支持打標(biāo)。
6、為什么我的商品打標(biāo)了”放心購.過敏無憂“?
您好,為了給消費(fèi)者良好的購物及售后體驗(yàn),部分美妝類目的商品是默認(rèn)開通”過敏無憂“的放心購標(biāo)識(shí)的,如您出售的商品為”xx“類目是符合打標(biāo)的,則會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。
7、開通服務(wù)后,商品詳情頁多久打標(biāo)放心購的標(biāo)識(shí)?
答:服務(wù)開通后標(biāo)識(shí)生效:T+1。
放心購作為平臺(tái)服務(wù)品牌,會(huì)在商品詳情頁打標(biāo)。開通放心購子服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力,有利于推動(dòng)店鋪的流量轉(zhuǎn)化。同時(shí),放心購作為京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)重要因子,對商家的指標(biāo)提升有著重要價(jià)值。
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