亞馬遜郵件在哪里看?怎么查看?
2023-01-19| 13:59|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:190
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在進行亞馬遜店鋪運營的過程,除了需要關注店鋪的各種數據之外,還需要關注店鋪的系統(tǒng)提示和官方郵件,郵件中可能有很重要的信息,還不知道亞馬遜郵件在哪里看,就趕緊看看下面的內容吧!
1、查看未回復顧客郵件數目的方法
方法一,登錄亞馬遜賣家后臺,我們會在績效【Performance】下面看到買家消息【BuyerMessages】。右側的數字表示未回復的買家郵件。
方法二,登錄亞馬遜賣家后臺,我們可以在上方看到【BUYERMESSAGES】,點擊向下的箭頭,出現每個國家的未回復的買家郵件數目,包括24小時之內和超過24小時的。
2、進入回復顧客郵件頁面
方法一,直接點擊【Performance】下面看到買家消息【BuyerMessages】,就可以進入回復顧客郵件頁面。
方法二,點擊上方看到【BUYERMESSAGES】,點擊向下的箭頭,出現每個國家的未回復的買家郵件數目,我們此時點擊數字,就可以進入回復顧客郵件頁面。
3、回復顧客郵件
(1)進入回復顧客郵件頁面我們先看距離顧客發(fā)郵件過去多少時間(圖中過了18小時),如果超過24小時,可以先點擊右下角的【無需回復(NoRsponseneeded)】,然后回復,因為亞馬遜會將超過24未回復的郵件納入賣家評價里。
(2)輸入回復顧客的郵件,不過最好還是在Word里寫好在復制粘貼到這里,下方有一個【添加附件(AttachFile)】,可以添加圖片、電子發(fā)票等。寫完之后,點擊【發(fā)送(Send)】就可以了。
現在詐騙的形式很多,希望賣家們都有個警惕,若您再看到一些郵件有疑惑,千萬不要點擊或回復任何內容。
最后,給大家總結詐騙Email的特點:
1.標題夸張恐嚇,以封賬號為由讓您操作;
2.提示登錄賬號,要求您點擊鏈接填寫信息;
3.沒有訂單資料,要你私下寄送商品,確定出貨才付款;
4.利用亞馬遜服務器、稱是亞馬遜團隊給您發(fā)送Email;
5.賬號核對驗證,但卻要你輸入身份證、銀行信息等。
那么我在收到了亞馬遜發(fā)來的這封警告郵件后,要怎么辦呢?
對于這封警告信,有一些老賣家說,這是平臺上很正常的操作,通過這樣的郵件來給到大家提醒,當然也很有可能通過這封郵件收獲到一些“自投羅網”的賬號。
為此對于收到這封郵件,賣家們要做的是靜觀其變以及不能坐視不理,靜觀其變是因為緊張也是沒有用的,平臺對于賬號的處理,對于賬號問題的發(fā)現,可是非常公平的,比如說,平臺并不會因為大家出現這個問題的時間是在半年前而不處理,一旦要懲罰起來都是一視同仁的。
當然在這樣的時間里,就不要再繼續(xù)有這樣的操作了,因為還在繼續(xù)購買只會給我們的賬號帶來更多安全上的問題。
同時對于獲取評價上,現在平臺也為大家提供到了一些方法,比如說索評郵件,比如說早期評論人等等,當然賣家們還可以通過自建渠道的方式來幫助自己獲取評價,而在購買的問題上,大家要注意評價的賬號質量。
要注意產品被留評的比例,要注意評價的分數,很多賣家說五星的評價一定會引起更多的關注,為此為自己的產品購買大比例的四星評價,似乎要比五星來的安全一些。
賬號受限問題幾乎每天都在上演,對于一些新手賣家來講,因為沒有經驗,往往不能正確分析受限原因,給出解決方案,使賬號快速恢復銷售權限。
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