京東廠直訂單怎么配送物流?京東廠直發(fā)貨出現(xiàn)問題怎么辦?-京東訂單處理京東快遞物流京東倉庫管理京東售后服務(wù)

本文主題京東訂單處理,京東快遞物流,京東倉庫管理,京東廠直,訂單配送,物流發(fā)貨,京東售后服務(wù)。

之前電商君為各位京東商家們介紹過，京東廠直其實(shí)就是京東自營店不入倉，由廠家或者供應(yīng)商直接發(fā)貨的一種模式。今天電商君為各位商家繼續(xù)來解答一下

廠直訂單怎么配送物流？

京東廠直發(fā)貨出現(xiàn)問題怎么辦？

一、廠直訂單發(fā)貨流程

二、廠直訂單發(fā)貨流程說明

1、實(shí)物流：

線下實(shí)物發(fā)貨，由供應(yīng)商安排寄送商品給客戶。

2、信息流：

線上系統(tǒng)發(fā)貨，供應(yīng)商在VC后臺(tái)操作出庫發(fā)貨后，系統(tǒng)生成采購單。

3、線上、線下流程缺一不可：

供應(yīng)商不只要線下實(shí)物發(fā)貨，還得在線上系統(tǒng)操作，訂單才能正常完成，如果沒有走線上流程，會(huì)對客戶開發(fā)票、售后和供應(yīng)商結(jié)算等造成影響，具體見以下問題案例：

供應(yīng)商已發(fā)貨，客戶收到商品，但是訂單狀態(tài)還是等待發(fā)貨，訂單沒有完成，客戶開不了發(fā)票，供應(yīng)商也無法結(jié)算。

【涉及系統(tǒng)位置】:VC后臺(tái)-廠家直送-訂單管理訂單生產(chǎn)與跟蹤

【產(chǎn)生原因】：由于種種原因，供應(yīng)商沒有在系統(tǒng)操作訂單出庫發(fā)貨，客戶投訴，供應(yīng)商線下打包發(fā)貨。由于沒有在VC后臺(tái)操作發(fā)貨，訂單不能完成，后期影響客戶開發(fā)票或者申請售后，供應(yīng)商也無法結(jié)算。

【解決方案】:

訂單完成流程:

需要供應(yīng)商在系統(tǒng)上進(jìn)行發(fā)貨操作，登錄【VC后臺(tái)-廠家直送-訂單管理-訂單生產(chǎn)與跟蹤】點(diǎn)擊出庫、發(fā)貨(系統(tǒng)會(huì)生成采購單，后續(xù)參與結(jié)算)，同時(shí)訂單狀態(tài)會(huì)更新為等待確認(rèn)收貨，客戶收到貨點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，訂單完成，客戶可開發(fā)票或者申請售后。

如果只是線下打包發(fā)貨，沒有在系統(tǒng)上操作發(fā)貨，會(huì)導(dǎo)致不能生成采購單參與結(jié)算；訂單不能完成，影響客戶開發(fā)票或者售后。

三、廠直發(fā)貨高頻問題

看到這里，大家應(yīng)該對

京東廠直的配送和高頻問題

有了一個(gè)基礎(chǔ)的了解，那么以上就是今天的全部內(nèi)容啦~歡迎收藏關(guān)注幕思城電商賣家助手，這里將會(huì)持續(xù)為你們帶來更多的運(yùn)營工具介紹和工具助手類文章~~

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