抖音小店后臺登陸手機(jī)號登陸遇到問題-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音公章,抖音問答。

手機(jī)號登錄遇到問題

1.原手機(jī)號已停用

商家可在商家后臺登錄頁自助重置店鋪的登錄手機(jī)號，點(diǎn)擊查看具體操作流程

2.使用手機(jī)號登錄時提示“賬號被注銷”，現(xiàn)需恢復(fù)

（1）適用場景：當(dāng)您使用手機(jī)號賬號登錄時，平臺提示“賬號被注銷”；

（2）若需要恢復(fù)原手機(jī)號登錄的賬號，請通過郵件方式申請恢復(fù)小店登錄手機(jī)號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復(fù)；

郵箱地址：ecservice@bytedance.com

（3）郵件標(biāo)題：【小店登錄手機(jī)賬號注銷申請恢復(fù)】

（4）郵件內(nèi)需提供：

原登錄手機(jī)號；

需綁定的手機(jī)號（原登錄手機(jī)號或新手機(jī)號均可）；

常用登陸地點(diǎn)及設(shè)備：地點(diǎn)需具體到詳細(xì)地址（如：xx省xx市xx區(qū)），設(shè)備需具體到詳細(xì)型號（手機(jī)：xx品牌，xx型號。電腦：xx品牌，xx型號）；

營業(yè)執(zhí)照圖片；（提供原件，如復(fù)印件請加蓋公司公章）

法人/代理人身份證正反面圖片；（提供原件，如復(fù)印件請加蓋公司公章）

法人/代理人手持身份證原件照片；

信息更改函（加蓋公章）圖片（如綁定原手機(jī)號則無需提供）

注：個體工商戶無公章時，可使用財務(wù)專用章、合同專用章代替；三者全無時，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見）

信息更改函格式：

3.收不到短信驗證碼

（1）您好，若手機(jī)收不到驗證碼，請檢查以下信息后重試：

手機(jī)號填寫是否正確

該手機(jī)號是否能正常接收短信信息

是否確認(rèn)已點(diǎn)擊【獲取驗證碼】按鈕

手機(jī)中是否安裝攔截軟件導(dǎo)致短信被攔截

（2）若以上信息均確認(rèn)后，仍無法收到驗證碼，請發(fā)送郵件至：ecservice@bytedance.com提交您的反饋，我們會盡快查看。

a.郵件標(biāo)題：【無法接收手機(jī)驗證碼】

b.郵件內(nèi)需提供：

手機(jī)號

問題發(fā)生的時間

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