天貓超市怎么申請退款-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市,天貓理由,天貓問答。

七夕活動即將到來，屆時天貓超市的出貨量肯定會大增，隨著訂單量的增多，退款量也會有所增長，這一點毋庸置疑。那天貓超市是怎么申請退款的呢?往下看一看就知道了。

如果天貓超市還沒有確認(rèn)收貨，天貓超市是可以直接申請退款的。如果您天貓超市確認(rèn)收貨了，必須要申請售后哦。

電腦上打開天貓的網(wǎng)，登錄天貓賬號和密碼，接下來在天貓的網(wǎng)頁，點擊我的已買到的寶貝，在我買到的寶貝中，找到需要申請退款的商品。單擊退貨/退款，會出現(xiàn)一個退貨退款的設(shè)置菜單。在這個設(shè)置菜單中，有退款原因、退款金額、退款說明等選項。大家記得要按照實際情況，填寫退款說明的時候不要隨意捏造，一定要符合事實。

單擊設(shè)置頁面下方的“提交退款申請”就可以完成設(shè)置了。完成設(shè)置之后，會出現(xiàn)一個“等待商家處理退貨申請”的提示窗口，在這個窗口中會顯示退貨完成需要的時限等信息，可以及時查看相關(guān)信息。

確認(rèn)退貨。退貨申請還可以再修改，只需要單擊下方的修改連接即可。當(dāng)退貨申請修改完成，退貨申請被確認(rèn)之后，在頁面上可以觀察到包括物流在內(nèi)的諸多退貨的相關(guān)信息。

不退款能否換貨?

對支持七天無理由退換貨的商品，消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起7天無理由退款退貨或換貨申請。

其中有不適用七天無理由退換貨的商品：

一、定制類商品：個性定制、設(shè)計服務(wù)等。

二、鮮活易腐類商品：鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、湯圓、水餃、冷面、奶酪、芝士、月餅、巧克力、純果蔬汁、奶油、黃油等。

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品：充值點卡,加油卡等。

四、交付的報紙、期刊：期刊雜志等。

五、服務(wù)類：教育培訓(xùn)、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理等。

六、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品：貼身用品等。

七、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品：智能設(shè)備(如VR頭盔等)、商用廚具、黃金、鉑金、汽車、摩托車、內(nèi)褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等。

除上述類型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天無理由退換貨。

在商品為發(fā)貨狀態(tài)之下，申請退款是百分百成功，但是如果商品已經(jīng)收到，之后再想退款的話未不一定能退成，除非商品完好。所以咱們購物還是先想好了是否真的需要，之后再下單。

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