淘寶 拼多多回應(yīng)非法銷售煙草專賣品：消費者舉報核實后處理-淘寶拼多多行業(yè)資訊

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據(jù)9月2日媒體報道，針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品的情況，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱需要消費者舉報商品或店鋪再進行處理。

淘寶客服稱，淘寶網(wǎng)對于禁限售商品的處理非常嚴格，平臺會配合消費者妥善處理。一旦核實商家售賣禁限售商品，淘寶將進行處置和下架。消費者可以舉報商家，舉報成立則會下架商品，并給予違規(guī)店鋪相應(yīng)處罰。

拼多多客服得知平臺有商家售煙卷紙時同樣表示，對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，可以在商品詳情頁點擊問號，選擇“舉報商品”進行舉報。若核實是違禁品，會第一時間根據(jù)規(guī)則對商家和商品進行嚴肅處理。

與淘寶和拼多多相比，京東上的煙草專賣品較少。對于京東上出現(xiàn)的煙草專賣品，客服回復稱會下架所有相關(guān)商品，并處罰店鋪。

記者撥打全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報號碼反映非法經(jīng)營煙草專賣品的行為，對方表示需要涉嫌非法銷售煙草專賣品的店鋪名稱。提供具體名稱后，杭州煙草專賣市場監(jiān)管（監(jiān)管淘寶）的工作人員表示，他們會先受理再進行處理。

針對上述情況，上海煙草專賣市場監(jiān)管（監(jiān)管拼多多）的工作人員表示，后續(xù)會和拼多多平臺進行溝通，要求拼多多平臺加強出售煙草專賣品的監(jiān)管。

該工作人員還表示，此前也接到過拼多多上售有煙草專賣品的舉報電話。接到電話后都會和拼多多進行溝通，由于店鋪注冊在拼多多平臺上，我們作為監(jiān)管部門會要求拼多多加強對網(wǎng)絡(luò)店鋪的監(jiān)管。

截至目前，在淘寶搜索“煙絲”已無法顯示相關(guān)商品，但搜索其他關(guān)鍵詞如“卷煙”仍舊可搜索到相關(guān)煙草專賣品。

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