抖音商家客戶關懷-發(fā)貨自動&群發(fā)通知-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音買家,抖音問答。

適用人群：抖店商家

適用規(guī)模：不限

關鍵詞：營銷、短信、短信群發(fā)、短信通知、自動通知、訂單通知、催付、邀請好評、知識付費、自動發(fā)卡、卡密發(fā)貨

作為一個抖音小店商家，你是否遇到過下面這些問題：

在做直播活動前，如何快速的通知粉絲前來直播間？

買家下單了但沒有付款，即沒有收到貨款又占用庫存，如何快速通知買家及時付款？

買家付款后，每天都有一部分買家咨詢什么時候發(fā)貨、商家質量如何等等，如何在買家付款后快速通知買家關于商品的使用、發(fā)貨等信息？

發(fā)貨后，如何快速告知買家購買的商品已發(fā)貨及快遞單號、關懷鐵粉？

買家收貨了，如何邀請前來好評以提升整體評分？

如果你同時還是一個知識付費類的商家（售賣會員卡、兌換碼、卡密等等），可能還有這樣的問題：

買家下單后，是無需物流發(fā)貨的，但需要給買家發(fā)送一個激活碼，且不同買家購買相同產品發(fā)不同的激活碼，如何快速的把激活碼發(fā)給買家？

短信發(fā)送失敗時，有什么樣的兜底措施能保證買家仍可以查到激活碼呢？

提升效率、做好互動，就是提升銷量。今天為大家介紹解決上述問題的一些方案。

快速通知要開播/有新活動

要開播了、上新活動了，怎么快速通知曾經光顧過的粉絲呢？

短信是一種不需要粉絲安裝app、僅需要一個手機號即可快速直達通知到客戶的工具。只要有老顧客的手機號即可快速群發(fā)通知。

自動發(fā)送催付、付款完成、發(fā)貨、確認收貨等通知

買家下單5分鐘了卻還未付款？是什么原因引起？創(chuàng)建一個催付通知，來自動關懷通知未付款的買家，提升轉換率。

買家付款完成了，來自動通知一下大致的發(fā)貨時間、產品正確使用姿勢等等，提升客戶關懷。

已經發(fā)貨了，如何快速告知買家呢？可自動通知買家快遞單號等發(fā)貨通知。

店鋪好評率低，大部分都是無評價，如何提升買家評價積極性？確認收貨后送上好評可享優(yōu)惠提醒，提升好評率。

知識付費類自動發(fā)送會員卡/卡密/兌換碼等

知識付費類（會員卡、激活碼、兌換碼，統(tǒng)稱卡密）的商家，可能會有這樣的問題：一場直播下來，有不少訂單，然而一個一個買家去發(fā)通知，費時費力，如何快速的自動的把卡密發(fā)送給買家呢？

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