拼多多物流異常訂單在哪里查看?如何應(yīng)對(duì)?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多物流異常,拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

拼多多店鋪訂單物流異常是常見(jiàn)的，不過(guò)物流異常的訂單還是占少部分的，但因?yàn)槲锪鳟惓?dǎo)致買(mǎi)家退款、投訴的情況還是挺多的，所以對(duì)于店鋪的物流異常訂單賣(mài)家還需要注意，那怎么看拼多多物流異常訂單?

在商家后臺(tái)首頁(yè)點(diǎn)擊物流服務(wù)，然后就能看到“物流異常訂單列表”了。

如何應(yīng)對(duì)?

如果發(fā)現(xiàn)物流更新異常，那么賣(mài)家要在第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如有缺件或漏件，核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通。向買(mǎi)家的說(shuō)明具體情況，減少買(mǎi)家的疑慮，防止買(mǎi)家申請(qǐng)退款。和買(mǎi)家及時(shí)溝通是非常重要的，也是切實(shí)有效的方法。

物流異常因素有哪些?

1.先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號(hào)填錯(cuò)了，或者說(shuō)把快遞公司選擇錯(cuò)了。那么物流系統(tǒng)就沒(méi)有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話(huà)，時(shí)間長(zhǎng)了，淘寶就會(huì)判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來(lái)是自己的原因，寫(xiě)錯(cuò)了快遞單號(hào)，或者說(shuō)是選擇錯(cuò)了物流公司。那么我們就必須要修改一下。

3.如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了，有的時(shí)候由于我們選的快遞公司比較小?；蛘哒f(shuō)是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說(shuō)他們對(duì)包裹的物流追蹤還不準(zhǔn)確，或者說(shuō)更新不及時(shí)。也會(huì)導(dǎo)致我們的物流異常。如果出現(xiàn)這種情況的話(huà)，建議我們后期換一個(gè)比較大的公司。

4.與買(mǎi)家一樣，若是賣(mài)家遇到的物流異常情況比較多，就會(huì)容易引起拼多多平臺(tái)的關(guān)注，一旦拼多多客服查詢(xún)，如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家是刷單或物流異常情況確實(shí)存在，不僅會(huì)處罰店鋪，可能還會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)。不要過(guò)早上傳賣(mài)家的物流訂單號(hào)。當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，您不必急于發(fā)貨和打單。48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨就行。如出現(xiàn)客戶(hù)催發(fā)貨情況，商家客服就要做好解釋工作。

拼多多賣(mài)家如果在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)了新的物流異常訂單，要以最快的速度來(lái)處理，不必等買(mǎi)家反映了才去解決，第一時(shí)間去解決還能讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生好的印象。

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