抖音運費險在哪?怎么使用?-抖音問答電商問答

本文主題抖音運費險,抖音客服,抖音問答。

抖音小店看起來和淘寶店鋪差不多，確實，他們兩者有很多共同點，但是在操作上，因為平臺不一樣，所以會有一些區(qū)別，接下來跟隨大家一起去了解一下抖音運費險在哪?

一般來說，抖音退款是沒有運費險的。

淘寶的日常退貨流程抖音的很多商品鏈接都是直接打開淘寶的，所以如果你在淘寶上退貨，按照每天的退貨流程就可以了，可以直接在抖音找到產品的發(fā)布者，然后私信退貨。

如果您遇到產品質量問題，用戶需要退貨或向商家投訴，您可以嘗試撥打聯系電話：400-6455-566尋找客服為您排憂解難?？头ぷ鲿r間為9：00-21：00。

1、抖音小店退貨運費險保費怎么收取?

保費按單收取，每筆實物訂單在線確認發(fā)貨后，系統(tǒng)自動從預充值金額扣除保費，如未發(fā)貨，則不收取保費。

2、抖音小店的退貨運費險什么時候生效?

賣家點擊“確認發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。

3、退貨運費險賠付金額標準是什么?為什么和實際退貨的運費金額不一致?

退貨運費險是幫助買家適當減少損失的一種補償性質的保險服務。退貨運費險的理賠金額是根據買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預留的退貨地址進行首公斤價格賠付(具體以保單為準)，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

4、退貨運費險能理賠幾次?

以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應一個退貨運費險保單，一個保單只能理賠一次。

a)一個訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認收貨的訂單可獲得理賠，即一個保單對應一個物流單號理賠一次;

b)多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次，一個物流單號對應只發(fā)生一次物流退貨行為(一個保單多個物流單號只理賠一次，多個保單一個物流單號只理賠一次)。

5、退貨運費險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

賣家在收到商品確認收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內進行審理，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，賠款項直接打款至買家購物平臺對應的紅包或零錢余額，用戶可在對應的購物平臺進行提現。

對于消費者在抖音直播買的東西該怎么退貨，其實有三種退貨方法，具體內容如下：

1、聯系商家

消費者可以打開抖音app，進入“我的”界面，然后點擊右上角“三”字圖標，在彈出的菜單中選擇“訂單”就可以看到自己購買的商品，但是會發(fā)現并沒有“退貨”的選項，其實只要在點擊“訂單詳情”，就可以找到“聯系商家”，最后與商家聯系退貨就可以了。

2、購物助手

消費者可以在抖音APP菜單欄找到“消息”，然后在界面進入“購物助手”就可以看到自己購買商品時收到的消息，再點擊進入“訂單詳情”，在出現頁面選擇“申請退款”，最后在填寫退款原因進行提交即可。

3、聯系客服

對于消費者想申請退貨，還可以通過聯系客服，同樣是找到“訂單詳情”，再找到“官方客服”就可以聯系客服，讓他們幫助自己解決退貨問題，但是注意客服工作時間是9：00-21：00。

一般確認無問題后，再付款給快遞員。如果不需要，可以不付款，但快遞必須支付運費。至于退款問題，您可以從付款地點獲得退款去哪里，如果不付款，肯定是沒有退款的。

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