速賣通人工服務(wù)怎么找?方法是什么?

本文主題淘寶,淘寶在線,淘寶問(wèn)答。

在速賣通平臺(tái)有人工服務(wù)，也有智能服務(wù)，有的一些問(wèn)題找智能服務(wù)無(wú)法解決。這個(gè)時(shí)候就需要尋求速賣通人工服務(wù)的幫助了，那么如何去找速賣通人工服務(wù)呢?下面我們一起來(lái)了解一下。

首先速賣通和淘寶一樣，是有個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線客服的，這也是目前大多數(shù)電商平臺(tái)比較流行的客服形式，因?yàn)槿绻蠹叶既フ胰斯ぷ脑挘适潜容^低的，因?yàn)槿斯た头?shù)量有限，太多人同時(shí)打的話會(huì)顧不過(guò)來(lái)導(dǎo)致線路繁忙，而很多賣家打人工客服其實(shí)很多時(shí)候問(wèn)的都是一些基礎(chǔ)問(wèn)題，這樣就大大浪費(fèi)了客服有限的服務(wù)資源。

所以現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺(tái)都引入了在線虛擬客服，把常見的基礎(chǔ)問(wèn)題設(shè)置好答案，商家只要輸入自己的問(wèn)題通常都能得到快速解決。那么速賣通的這個(gè)在線客服在哪里呢?

速賣通的這個(gè)在線客服叫做“小何在線”，商家可以登錄自己的速賣通賬號(hào)，在后臺(tái)“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁(yè)面的左下方都會(huì)有一個(gè)“小何在線”的入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入在線客服服務(wù)，通常情況下，如果你的問(wèn)題不是非常特殊的話，這個(gè)在線客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!

友情提示：在使用“小何在線”之前，建議商家可以先關(guān)注一下“小何在線”上方的公告，其會(huì)展示近期賣家咨詢較多的問(wèn)題，很有可能就有你要問(wèn)的那個(gè)問(wèn)題，找到后直接點(diǎn)擊就能看到回復(fù)了，不用再去措辭進(jìn)行提問(wèn)了。

可是如果在線客服解答不了我的問(wèn)題怎么辦呢?別急，電腦解決不了的，人工來(lái)解決。

還是在上一步講的那個(gè)“小何在線”那里，在“小何在線”的對(duì)話框的右側(cè)有一個(gè)“連線人工客服”的按鈕，點(diǎn)擊即可聯(lián)絡(luò)人工客服，這一點(diǎn)倒是和淘寶客服有點(diǎn)類似，淘寶客服也是這么找到的，真不愧是阿里系一家親!

大家看到這里應(yīng)該知道如何去找速賣通人工服務(wù)了，其實(shí)操作的方法挺簡(jiǎn)單的，速賣通人工服務(wù)能夠更加準(zhǔn)確的知道你的問(wèn)題是什么，也能夠及時(shí)的幫你解決問(wèn)題。有需要的親們可以參考上面的方法找人工。

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