拼多多物流異常怎么辦?攬件超時(shí)怎么辦?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多物流,拼多多單號(hào),拼多多問答。

在拼多多上面其實(shí)也有很多消費(fèi)者反應(yīng)物流出現(xiàn)異常的情形，面對(duì)這種情況，那應(yīng)該要怎么辦呢?還有一些買家反饋說攬件超時(shí)，這種情況該怎么辦呢?

首先就是防范于未然，發(fā)貨盡量在早上，下午再填寫單號(hào)發(fā)貨，到了晚上的時(shí)候一定要檢查物流是否有更新，沒有更新要及早處理。

第二是早期的處理，不管是自己發(fā)貨還是代發(fā)禮品，我們看快要到24小時(shí)了，物流還不更新，跟快遞溝通也得不到明確答復(fù)的，趕緊換單號(hào)去，重新下單，要保證新下單的能正常更新物流的。

第三如果物流在路上眼看就要超時(shí)了，快遞那邊得不到確切答復(fù)，是刷單的話可以聯(lián)系刷手幫我們退單，說拍多了不想要，退回。這個(gè)方法有人說有效有人說無效，靠大家自己去實(shí)踐了。

第四已經(jīng)被處罰了，那就是沒有辦法了，只能罰款了，找下快遞能不能索賠了，最好在快超時(shí)之前投訴一下快遞，找官網(wǎng)客服投訴一下，很多都能幫特殊處理一下的。要安全購單號(hào)，可以找‘幕思城’買真實(shí)物流單，價(jià)格實(shí)惠，均下來也是1塊多，不要給別的割韭菜了。

攬件超時(shí)怎么辦?

1、單號(hào)不要上傳過早。

平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫存，對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對(duì)自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、倉庫壓單的情況。

倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨(dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動(dòng)查詢軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號(hào)，提高快遞查詢效率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過站內(nèi)信通知商家。

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