淘寶規(guī)蜜投訴不成立怎么辦?如何正確投訴?

本文主題淘寶規(guī)蜜投訴,淘寶收貨,淘寶問答。

現(xiàn)在很多朋友在開了淘寶店鋪之后，都需要面臨不同的考驗(yàn)，那么當(dāng)我們的淘寶規(guī)蜜受到投訴之后，要如何要面對(duì)呢?其實(shí)是我們沒有找到正確的步驟，下面就來詳細(xì)說說這個(gè)事情，來學(xué)習(xí)下吧!

規(guī)蜜投訴不成立怎么辦?

1、退貨空包近來其實(shí)挺多的，若客戶之前沒有出現(xiàn)這類情況，則該投訴方式正常是會(huì)判定為交易類糾紛!

2、您投訴后，已經(jīng)記錄了這個(gè)客戶的情況。下回再投訴就可以提升成功的概率!

3、請(qǐng)及時(shí)的申請(qǐng)小二介入處理(特別提示：給開具物流公章的快遞公司說好，到時(shí)候天貓致電核實(shí)，要注意說明情況)，若對(duì)方到時(shí)候否認(rèn)或說未開具，則公章無效，支持退款客戶的!

4、不要再拖了，否則完結(jié)后，退款時(shí)長(zhǎng)會(huì)飆升，對(duì)售后指標(biāo)的影響更大!對(duì)于品質(zhì)退款率，這塊其實(shí)目前沒有太大影響，保持在一個(gè)穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)都是安全的!加油!!!

如何使用淘寶規(guī)蜜投訴?

投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右。

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接阿里旺旺與買家對(duì)話，或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會(huì)無縫對(duì)接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾，建議各位朋友要嚴(yán)格按照要求去投訴，這樣我們才可以把事情做好，畢竟流程最重要!

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