蝦皮店鋪物流操作詳解-Shopee快遞物流Shopee售后服務(wù)

本文主題Shopee快遞物流,蝦皮店鋪物流操作詳解,Shopee售后服務(wù)。

Shopee平臺(tái)作為東南亞市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)之一，這兩年也躋身為全球主流四大跨境電商平臺(tái)的行列。

為什么這么多人選擇來(lái)做Shopee，除了強(qiáng)大的市場(chǎng)背景、較低的入駐門檻之外其實(shí)最主要的原因還是目前我們國(guó)內(nèi)的完善的供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)做得非常成熟非常流暢非常強(qiáng)大了，我們賣家只需要做好店鋪日常運(yùn)維，其他的都有相關(guān)的服務(wù)商幫我們來(lái)完成，比如說(shuō)一件代發(fā)、代貼單、代打包、代送倉(cāng)、測(cè)評(píng)、ERP對(duì)接、虛擬海外倉(cāng)等等。

做Shopee平臺(tái)的朋友也非常清晰的能感受到，和做國(guó)內(nèi)電商區(qū)別其實(shí)就是在物流和收款上。今天電商君給大家詳細(xì)分享一下我們做Shopee，物流整個(gè)環(huán)節(jié)需要怎么來(lái)解決！

Shopee店鋪分類

對(duì)于我們國(guó)內(nèi)的賣家來(lái)說(shuō)，Shopee店鋪類型可以分為兩種，第一種就是我們國(guó)內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照開設(shè)的跨境店鋪，第二種就是市場(chǎng)上購(gòu)買的當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的本土店鋪；關(guān)于跨境店和本土店的區(qū)別以及優(yōu)劣勢(shì)往期的文章中小付哥做過詳細(xì)的分享，今天的主題是物流，那么我們分別從跨境店和本土店的物流來(lái)做介紹。

跨境店物流：

Shopee在我們國(guó)內(nèi)建有五個(gè)官方倉(cāng)庫(kù)，分別在義烏、泉州、上海、杭州和東莞。跨境店的物流很好理解，客戶在我們店鋪下單之后，我們將貨發(fā)至Shopee在國(guó)內(nèi)的任意一個(gè)官方倉(cāng)庫(kù)即可，剩下的事情官方倉(cāng)庫(kù)就給我們?nèi)鞒套龊昧耍热缯f(shuō)貨物的進(jìn)出口清關(guān)工作，貨物的拆包掃描，貨物的配送至客戶等。我們的貨送到官方倉(cāng)的這一過程我們稱之為首程物流，貨從國(guó)內(nèi)官方倉(cāng)到客戶手上的這一過程稱之為尾程物流。

我們出單之后具體需要怎么去操作呢？

第一步：打印國(guó)際面單

第二步：貨物打包

第三步：送倉(cāng)

將兩層打包好的貨物送到離我們最近的官方倉(cāng)掃描入庫(kù)即可。

本土店物流：

國(guó)內(nèi)操作Shopee的本土店是有區(qū)別與跨境店的，特別是物流這一塊，因?yàn)閲?yán)格意義上來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)操作本土店鋪多多少少是有些不合規(guī)的。所以說(shuō)為了防止平臺(tái)查出不合規(guī)操作的本土店，我們國(guó)內(nèi)賣家在發(fā)貨上就不能走Shopee的官方倉(cāng)庫(kù)，文章一開頭小付哥就說(shuō)到了Shopee在國(guó)內(nèi)所有流程都是非常完善的了，那么本土店鋪的物流我們直接找貨代做就好了。流程也是非常簡(jiǎn)單，出單之后直接將貨發(fā)給貨代就好了，貨代可以幫我們貼單，打包，發(fā)貨等。當(dāng)然無(wú)論是跨境店還是本土店，整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)我們想提高工作效率節(jié)省人工成本都可以找對(duì)應(yīng)的服務(wù)商來(lái)做。

關(guān)于Shopee物流，這邊的建議是：

1，跨境店鋪毋容置疑首選Shopee官方合作物流，有條件的情況下投資建海外倉(cāng)。資金條件和規(guī)模達(dá)到一定程度后再建倉(cāng)，循序漸進(jìn)有利于成本控制。

2，本土店鋪優(yōu)先選擇貨代，省時(shí)省力又省心，只要做好店鋪的運(yùn)營(yíng)即可。

3，根據(jù)貨物重量和尺寸大小選擇相應(yīng)的物流方式是有必要的。

4，做好物流環(huán)節(jié)有利于提升店鋪前臺(tái)的指標(biāo)表現(xiàn)，比如說(shuō)好評(píng)率、轉(zhuǎn)化率和關(guān)鍵詞表現(xiàn)。

5，所有流程化的環(huán)節(jié)不都是一成不變的，比如說(shuō)合作的貨代丟件率和貨損率比較高要及時(shí)調(diào)整。

6，一定要做好整個(gè)發(fā)貨環(huán)節(jié)的跟蹤和控制，降低售后率，售后和成本是掛鉤的，處理不好也會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化，一個(gè)訂單可能會(huì)因?yàn)槲锪鞯沫h(huán)節(jié)影響到整個(gè)產(chǎn)品的權(quán)重甚至是整個(gè)店鋪的指標(biāo)，不要因小失大。

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