開(kāi)通抖音正品保障服務(wù)-打消下單顧慮-提升訂單轉(zhuǎn)化-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音正品,抖音問(wèn)答。

一、什么是抖音正品保障服務(wù)？

為提升平臺(tái)的整體服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，保證向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)且合格的商品，平臺(tái)特推出正品保障服務(wù)，參與保障計(jì)劃商家的小店店鋪下支持正品保障的類(lèi)目（支持正品保障類(lèi)目的范圍以平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)）商品上將標(biāo)記“正品保障”，以表明該商品將獲得相應(yīng)的保障服務(wù)

二、為什么要開(kāi)通抖音正品保障服務(wù)？

加入正品保障服務(wù)，打消下單顧慮，提升訂單轉(zhuǎn)化

增加正品保障，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更放心

專(zhuān)屬正品標(biāo)識(shí)，提升進(jìn)店流量

平臺(tái)專(zhuān)屬客服引導(dǎo)，理賠更省心

三、抖音正品保障服務(wù)的理賠機(jī)制是什么樣的？

消費(fèi)者基于疑似假貨提出理賠申請(qǐng)且最終該商品被平臺(tái)指定鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假貨的，消費(fèi)者除可獲得關(guān)于正品保障服務(wù)的理賠（即賠付退貨運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)）款項(xiàng)外，商家仍需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“退一賠三”的賠付，即商家需向消費(fèi)者退回對(duì)該商品實(shí)際支付的價(jià)款并按支付價(jià)款的三倍金額進(jìn)行賠付。

若商家未按上述內(nèi)容完成賠付的，則平臺(tái)將有權(quán)從商家的保證金或其他款項(xiàng)中進(jìn)行扣除后對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。若上述款項(xiàng)不足抵扣的，平臺(tái)還有權(quán)對(duì)商家的小店平臺(tái)店鋪予以清退或進(jìn)行其他處理。

四、商家想要開(kāi)通抖音正品保障服務(wù)，需要哪些條件？

適用于二手商品類(lèi)目商家，支持正品保障類(lèi)目的范圍以平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。

商家走完開(kāi)通流程后，按照要求繳納正品保障服務(wù)費(fèi)，即可享受正品保障服務(wù)。

五、如何開(kāi)通抖音正品保障服務(wù)？

開(kāi)通鏈接：https://center.baohuaxia.com/?entry_from=708

5.1入口

【抖店后臺(tái)】-【店鋪】-【商家保障中心】-【正品保障】

5.2點(diǎn)擊“立即加入”

5.3確認(rèn)信息后，進(jìn)行簽約

5.4簽約成功后，點(diǎn)擊“立即充值”

點(diǎn)擊【立即充值】跳轉(zhuǎn)至資金管理頁(yè)面，繳納5000元正品保障服務(wù)費(fèi)，跳轉(zhuǎn)至支付頁(yè)面，支付完成后即可享受正品保障服務(wù)

六、消費(fèi)者如何申請(qǐng)理賠？6.1發(fā)起售后維權(quán)

消費(fèi)者認(rèn)為商品疑似為假貨，需聯(lián)系小店平臺(tái)客服，在平臺(tái)客服的指引下出具“奢侈品檢驗(yàn)委托單”，消費(fèi)者將商品和“奢侈品檢驗(yàn)委托單”一并送至經(jīng)保險(xiǎn)公司指定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)即中檢中奢中心和中溯檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證中心進(jìn)行商品送檢檢測(cè)。

6.2保證商品完整

送檢時(shí)需保證商品的完整性（不拆卸商品防盜標(biāo)示）

6.3獲取報(bào)告

消費(fèi)者寄送商品至指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，7-10個(gè)工作日后獲取檢測(cè)報(bào)告結(jié)果。

6.4正品審核

如檢測(cè)報(bào)告判定商品為假冒偽劣商品，，消費(fèi)者可直接在訂單詳情頁(yè)聯(lián)系平臺(tái)官方客服，并將購(gòu)物憑證、發(fā)票、鑒定檢測(cè)報(bào)告、送檢郵費(fèi)及檢測(cè)費(fèi)用證明、身份證明文件材料提供至平臺(tái)官方客服，申請(qǐng)理賠。

6.5獲得賠償

在責(zé)任明確，資料齊全的情況下，平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的損失進(jìn)行賠償，賠付內(nèi)容：

1)爭(zhēng)議商品的相應(yīng)檢測(cè)費(fèi)用。

2)不符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)議商品（即經(jīng)檢測(cè)認(rèn)定為假冒偽劣的商品）進(jìn)行送檢所產(chǎn)生的郵費(fèi)。

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