開通抖音正品保障服務(wù)-打消下單顧慮-提升訂單轉(zhuǎn)化-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音正品,抖音問答。

一、什么是抖音正品保障服務(wù)？

為提升平臺的整體服務(wù)及購買體驗，保證向消費者提供優(yōu)質(zhì)且合格的商品，平臺特推出正品保障服務(wù)，參與保障計劃商家的小店店鋪下支持正品保障的類目（支持正品保障類目的范圍以平臺規(guī)則為準(zhǔn)）商品上將標(biāo)記“正品保障”，以表明該商品將獲得相應(yīng)的保障服務(wù)

二、為什么要開通抖音正品保障服務(wù)？

加入正品保障服務(wù)，打消下單顧慮，提升訂單轉(zhuǎn)化

增加正品保障，消費者購買更放心

專屬正品標(biāo)識，提升進店流量

平臺專屬客服引導(dǎo)，理賠更省心

三、抖音正品保障服務(wù)的理賠機制是什么樣的？

消費者基于疑似假貨提出理賠申請且最終該商品被平臺指定鑒定機構(gòu)認定為假貨的，消費者除可獲得關(guān)于正品保障服務(wù)的理賠（即賠付退貨運費和鑒定費）款項外，商家仍需對消費者進行“退一賠三”的賠付，即商家需向消費者退回對該商品實際支付的價款并按支付價款的三倍金額進行賠付。

若商家未按上述內(nèi)容完成賠付的，則平臺將有權(quán)從商家的保證金或其他款項中進行扣除后對消費者進行賠付。若上述款項不足抵扣的，平臺還有權(quán)對商家的小店平臺店鋪予以清退或進行其他處理。

四、商家想要開通抖音正品保障服務(wù)，需要哪些條件？

適用于二手商品類目商家，支持正品保障類目的范圍以平臺規(guī)則為準(zhǔn)。

商家走完開通流程后，按照要求繳納正品保障服務(wù)費，即可享受正品保障服務(wù)。

五、如何開通抖音正品保障服務(wù)？

開通鏈接：https://center.baohuaxia.com/?entry_from=708

5.1入口

【抖店后臺】-【店鋪】-【商家保障中心】-【正品保障】

5.2點擊“立即加入”

5.3確認信息后，進行簽約

5.4簽約成功后，點擊“立即充值”

點擊【立即充值】跳轉(zhuǎn)至資金管理頁面，繳納5000元正品保障服務(wù)費，跳轉(zhuǎn)至支付頁面，支付完成后即可享受正品保障服務(wù)

六、消費者如何申請理賠？6.1發(fā)起售后維權(quán)

消費者認為商品疑似為假貨，需聯(lián)系小店平臺客服，在平臺客服的指引下出具“奢侈品檢驗委托單”，消費者將商品和“奢侈品檢驗委托單”一并送至經(jīng)保險公司指定的第三方檢測機構(gòu)即中檢中奢中心和中溯檢驗檢測認證中心進行商品送檢檢測。

6.2保證商品完整

送檢時需保證商品的完整性（不拆卸商品防盜標(biāo)示）

6.3獲取報告

消費者寄送商品至指定檢測機構(gòu)進行鑒定，7-10個工作日后獲取檢測報告結(jié)果。

6.4正品審核

如檢測報告判定商品為假冒偽劣商品，，消費者可直接在訂單詳情頁聯(lián)系平臺官方客服，并將購物憑證、發(fā)票、鑒定檢測報告、送檢郵費及檢測費用證明、身份證明文件材料提供至平臺官方客服，申請理賠。

6.5獲得賠償

在責(zé)任明確，資料齊全的情況下，平臺對消費者的損失進行賠償，賠付內(nèi)容：

1)爭議商品的相應(yīng)檢測費用。

2)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的爭議商品（即經(jīng)檢測認定為假冒偽劣的商品）進行送檢所產(chǎn)生的郵費。

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