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    拼多多客服工具——Windows商家工作臺(tái)-助力多店管理-拼多多客服管理拼多多客服工具拼多多工具

    2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:78

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    拼多多客服工具——Windows商家工作臺(tái)-助力多店管理

    拼多多客服工具——Windows商家工作臺(tái)-助力多店管理

    客服是我們運(yùn)營(yíng)過(guò)程中非常重要的工作環(huán)節(jié),與店鋪整體形象、服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化效果都有著緊密的關(guān)系。如果我們同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家拼多多店鋪,但是實(shí)際上并沒(méi)有那么多的客服人員,那要怎么辦?如何提升我們的客服工作效率呢?接下來(lái)電商君為大家介紹的Windows商家工作臺(tái)就可以幫助大家解決這個(gè)問(wèn)題。

    一、什么是Windows商家工作臺(tái)

    Windows商家工作臺(tái)可做到多店同時(shí)登錄,是一個(gè)十分高效的客服工具。具體來(lái)看,我們可同時(shí)登錄20家店鋪。在已經(jīng)登陸的情況下,只需點(diǎn)擊上方“+”可繼續(xù)登錄其他店鋪。


    二、功能介紹

    1、聊天界面

    (1)可以查看客服數(shù)據(jù)。

    (2)展示消費(fèi)者標(biāo)簽,提升詢單轉(zhuǎn)化。

    拼多多客服工具——Windows商家工作臺(tái)-助力多店管理

    (3)聊天待辦事項(xiàng)可使用“客服催付助手”催付待支付訂單,挽回成交率高達(dá)25%!

    (4)聊天界面右側(cè)展示商品推薦,幫助商家精準(zhǔn)推薦用戶感興趣的店內(nèi)商品,有效提高訂單量。

    (5)當(dāng)買家需要購(gòu)買店內(nèi)多件商品時(shí),商家可邀請(qǐng)消費(fèi)者下單,不僅可以提高店內(nèi)商品關(guān)聯(lián)銷售,還可以減少買家合并支付步驟,大幅提高店鋪轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)。

    (6)訂單狀態(tài)和物流軌跡清晰明了。

    a.訂單狀態(tài)以顏色區(qū)分不同的訂單與售后狀態(tài),訂單處理效率大幅提升!

    b.發(fā)貨后對(duì)話框右側(cè)“買家訂單”中可一鍵復(fù)制訂單號(hào),并看到完整的物流信息。

    (7)訂單備注清晰可見,并顯示對(duì)應(yīng)的備注賬號(hào)名,待發(fā)貨訂單信息一目了然!

    另外,如果訂單享有退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù),也會(huì)在新版聊天訂單頁(yè)展示服務(wù)生效標(biāo)簽,已發(fā)貨訂單可修改送貨日期等等!

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    2、訂單界面

    (1)同一個(gè)買家,收貨人信息完全相同的訂單支持合并發(fā)貨,提升發(fā)貨效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。

    (2)售后訂單支持“僅退款”和“退貨退款”訂單操作,訂單發(fā)貨及售后集中處理,顯著提升售后效率。

    (3)售后訂單可查看換貨信息,售后處理更高效。

    3、商品界面

    (1)商品下架、編輯、分享、修改庫(kù)存輕松搞定。

    (2)可設(shè)置多多進(jìn)寶,快速提升新品銷量。

    4、數(shù)據(jù)界面

    (1)豐富流量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)化選品助力潛在商品快速爆發(fā)。

    (2)新增商品數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào),科學(xué)運(yùn)營(yíng)有的放矢。

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    5、通知

    平臺(tái)重要通知、訂單消息實(shí)時(shí)提醒,第一時(shí)間掌握平臺(tái)及店鋪動(dòng)態(tài)。

    6、應(yīng)用中心

    增加服務(wù)市場(chǎng)入口,滿足商家打單、商品管理等高頻服務(wù)的使用需求,大幅提升經(jīng)營(yíng)效率!

    三、下載路徑

    【拼多多管理后臺(tái)】-標(biāo)題欄【下載客戶端】或者【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【客服工具】。

    以上就是關(guān)于拼多多客服工具Windows商家工作臺(tái)的相關(guān)介紹,有需要的商家朋友們快去下載吧。想了解更多拼多多干貨,請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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