淘寶自動催付功能在哪里?怎么設(shè)置?

本文主題淘寶催付,淘寶客戶服務(wù),淘寶問答。

淘寶有個自動催付的功能，它針對的是那些拍下之后，沒有付款的用戶。設(shè)置之后，它會給這些用戶發(fā)送催付信息，引導(dǎo)用戶消費(fèi)。那淘寶自動催付功能在哪?

怎么設(shè)置?

設(shè)置淘寶自動催付時，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項里，點(diǎn)擊打開工作臺，然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個自動化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點(diǎn)擊下面的立即開啟，這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語，都設(shè)置好后，就可以點(diǎn)擊保存了，如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務(wù)頁面下，在自動催付的右側(cè)有一個停用，點(diǎn)擊它即可停止自動催付功能。

技巧有哪些?

1、如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”

2、有些顧客本來準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

3、如果進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，對于這些顧客可以在我們快下班時進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時再次跟進(jìn)最后一次。

4、要記住時間點(diǎn)非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

總的來說，淘寶自動催付功能在千牛工作臺里能找到。商家打開千牛，找到客戶服務(wù)選項，點(diǎn)擊自動化任務(wù)，在售前階段下，就能看到自動催付功能了。

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