抖音[安心購(gòu)]服務(wù)功能介紹（商家版）-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音安心,抖音問(wèn)答。

1.“安心購(gòu)”服務(wù)介紹

“安心購(gòu)”是小店平臺(tái)整合售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂(yōu)全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為消費(fèi)者推出的多重服務(wù)保障品牌。平臺(tái)通過(guò)將7天無(wú)理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門(mén)取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽并在多渠道透?jìng)?，能有效營(yíng)造“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂(yōu)”的購(gòu)物心智，最大程度將消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為購(gòu)物體驗(yàn)極致的爽點(diǎn)?！鞍残馁?gòu)”不僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)，還代表著商家在商品售賣(mài)過(guò)程中為消費(fèi)者提供了更全面的保障、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

“安心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)簽：

2.“安心購(gòu)”服務(wù)打標(biāo)規(guī)則

3.“安心購(gòu)”服務(wù)具體透標(biāo)邏輯1）店鋪維度

當(dāng)商家店鋪內(nèi)所有商品均屬于安心購(gòu)商品時(shí)，將對(duì)店鋪進(jìn)行打標(biāo)；

當(dāng)商家店鋪內(nèi)部分商品屬于安心購(gòu)商品時(shí)，將對(duì)符合要求的商品打標(biāo)，但不對(duì)店鋪打標(biāo)；

2）直播間維度

如果該直播場(chǎng)次為安心購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)，則直播間內(nèi)所有商品均為安心購(gòu)商品，具體透標(biāo)路徑如下：

直播間直播頁(yè)面展示“安心購(gòu)”（該功能陸續(xù)上線(xiàn)中）；

直播間購(gòu)物車(chē)列表頂部展示“安心購(gòu)”；

商品詳情頁(yè)，訂單提單頁(yè)以及訂單詳情頁(yè)展示“安心購(gòu)”標(biāo)識(shí)。

4.商家端“安心購(gòu)”服務(wù)開(kāi)通路徑及生效時(shí)間

商家需要進(jìn)入商家后臺(tái)-店鋪-權(quán)益中心頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊“立即簽約”，當(dāng)商家簽約成功后，符合“安心購(gòu)”打標(biāo)規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗(yàn)完成后將實(shí)時(shí)生效。

5.“安心購(gòu)”服務(wù)關(guān)閉路徑及關(guān)閉后生效時(shí)間

如商家想退出“安心購(gòu)”服務(wù)，商家需要進(jìn)入商家后臺(tái)-店鋪-權(quán)益管理頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊“解約”，解約生效時(shí)間為T(mén)+2的凌晨4點(diǎn)，解約“安心購(gòu)”期間，店鋪首頁(yè)以及商品詳情頁(yè)會(huì)繼續(xù)透標(biāo)，解約成功后將不再透標(biāo)，且商家可以自愿去對(duì)應(yīng)特色服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)通頁(yè)面取消相關(guān)子服務(wù)。

注：若商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為充值模式，且在“安心購(gòu)”解約期間運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賬戶(hù)余額不足的，則服務(wù)方有權(quán)委托北京華夏保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華夏經(jīng)紀(jì)”）為商家進(jìn)行先行墊付，商家應(yīng)向華夏經(jīng)紀(jì)返還相關(guān)款項(xiàng)，逾期未返還的，則服務(wù)方有權(quán)自商家保證金或貨款中扣除并將相關(guān)款項(xiàng)代商家返還至華夏經(jīng)紀(jì)。

安心購(gòu)更多服務(wù)介紹請(qǐng)參考：《“安心購(gòu)”服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題（商家版）》

更多特色服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)介紹請(qǐng)參考：《平臺(tái)特色服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品介紹》

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