商品品質(zhì)抽檢相關(guān)規(guī)則變更公示通知

各位敬愛的會員： 為了進步淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的商品質(zhì)量，進一步完善商品質(zhì)量保證體系，為消費者提供更平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對《商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》、《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》等抽檢相關(guān)條款停止同步變卦。

此次規(guī)則變卦于2014年10月14日停止公示通知，將于2014年10月21日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、 在抽檢流程中對觸及嚴(yán)重違規(guī)的賣家新增180天重點監(jiān)視期，在重點監(jiān)視期內(nèi)，該賣家還將面臨1-3次抽檢； 2、 不合格項目觸及人身平安的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，扣分由6分調(diào)整至12分； 3、 在《淘寶規(guī)則》中新增冒充材質(zhì)成份的違規(guī)類型，若抽檢結(jié)果顯現(xiàn)商品實踐材質(zhì)與賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪完整不符，將根據(jù)冒充材質(zhì)成份條款，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，初次刪除商品扣6分；再次及以上的，刪除商品且每次扣12分。特定類目賣家冒充材質(zhì)成份的，不管能否初次，刪除商品且每次扣12分。 4、 僅標(biāo)識標(biāo)簽不合格的，將根據(jù)《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)識標(biāo)簽相關(guān)條款停止處置，視為普通違規(guī)行為，扣分由3分調(diào)整至2分； 5、 除觸及人身平安、冒充材質(zhì)成份、標(biāo)識標(biāo)簽不合格情形外，存在兩項或以上不合格項目的，視為普通違規(guī)行為，扣分由6分調(diào)整至12分；存在一項不合格項目的，視為普通違規(guī)行為，扣分由3分調(diào)整至6分； 6、 為進一步保證買家權(quán)益，在處分執(zhí)行中增加淘寶有權(quán)對抽檢違規(guī)賣家采取支付寶賬戶強迫措施等處置措施。 7、在《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》的質(zhì)量不合格條款中增加形成嚴(yán)重人身傷害或其他極端惡劣影響的情形，視為嚴(yán)重違規(guī)，扣48分。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二條【抽檢方式】直接購置賣家店鋪中的商品。 第二條【抽檢方式】由淘寶網(wǎng)指定的工作人員在賣家店鋪中下單購置擬檢測的商品，并交由國度認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)停止檢測。 第三條【抽檢流程】流程圖略 第三條【抽檢流程】流程圖略 注：【重點監(jiān)視期】為了保證消費者權(quán)益，若依據(jù)抽檢結(jié)果和復(fù)檢結(jié)果肯定商品觸及嚴(yán)重違規(guī)，賣家將自被處分之日起進入180天重點監(jiān)視期；在重點監(jiān)視期內(nèi)，淘寶網(wǎng)有權(quán)對該賣家所售商品再停止1-3次質(zhì)量抽檢。淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)重點監(jiān)視期內(nèi)的抽檢結(jié)果狀況對重點監(jiān)視期的時出息行調(diào)整。 第五條【檢測方】國度認(rèn)定的第三方權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)。 第五條【檢測方】國度認(rèn)可的第三方權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)。 第七條【處分規(guī)范】淘寶網(wǎng)嚴(yán)厲依照質(zhì)檢機構(gòu)提供的質(zhì)檢報告對會員的違規(guī)行為停止斷定和處分。若抽檢結(jié)果不合格的，淘寶網(wǎng)根據(jù)如下規(guī)則停止處置： （一） 觸及人身平安的，視為形成嚴(yán)重結(jié)果的嚴(yán)重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)根據(jù)《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)檢相關(guān)條款，刪除該商品并每次扣6分。 （二） 不觸及人身平安的，若： 1、 存在兩項或以上不合格的，視為普通違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)根據(jù)《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)條款，刪除該商品并每次扣6分。 2、 存在一項不合格的，視為普通違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)根據(jù)《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)條款，刪除該商品并每次扣3分。 （三）若會員同時存在上述兩種或三種扣分情形，僅依照最嚴(yán)重項執(zhí)行。 處分規(guī)范細(xì)則詳見《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》 。 第七條【處分規(guī)范】淘寶網(wǎng)嚴(yán)厲依照質(zhì)檢機構(gòu)反應(yīng)的質(zhì)檢報告對會員的違規(guī)行為停止斷定和處分。若質(zhì)檢機構(gòu)反應(yīng)的質(zhì)檢報告顯現(xiàn)賣家商品存在不合格的項目，淘寶網(wǎng)將根據(jù)以下規(guī)則停止處置： （一）不合格項目觸及人身平安的，視為形成嚴(yán)重結(jié)果的嚴(yán)重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)檢相關(guān)條款停止處置。 （二）不合格項目不觸及人身平安的，若： 1、實踐材質(zhì)與賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪完整不符，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶規(guī)則》冒充材質(zhì)成份相關(guān)條款停止處置。 2、標(biāo)識標(biāo)簽不合格的，視為普通違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)識標(biāo)簽相關(guān)條款停止處置。 3、除上述情形外，存在不合格項目的，視為普通違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)條款停止處置。 處分規(guī)范細(xì)則詳見《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》。 第八條【處分執(zhí)行】 若會員的同一商品同時存在上述兩種或以上扣分情形的，僅依照最嚴(yán)重項執(zhí)行。 為進一步保證買家權(quán)益，淘寶有權(quán)對違背上述情形的賣家采取支付寶賬戶強迫措施等處置措施。 第九條 【復(fù)檢】淘寶網(wǎng)將針對會員申述時提交的質(zhì)檢合格證明判別能否需求復(fù)檢。 （一） 依據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性，以下狀況無法復(fù)檢： 1、 超越期限提起申述的； 2、 無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差別（如顏色不同或樣式不同）而無法在原樣上停止復(fù)驗的； 3、 會員提出復(fù)檢時，產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常儲存條件下已失效的； 4、 甲醛含量檢驗結(jié)果為不合格的； 5、 法律、法規(guī)規(guī)則不得復(fù)檢的其他狀況。 （二） 準(zhǔn)繩上，除上述無法復(fù)檢的情形或會員提交的申述質(zhì)檢證明存在作假情形外，淘寶網(wǎng)一概支持復(fù)檢。 （三） 對不合格項目停止復(fù)檢時，能夠在原樣上檢驗的在原樣上復(fù)檢，不能夠在原樣上檢驗的采用備用樣復(fù)檢。 （四） 復(fù)檢結(jié)果仍不合格的，維持原檢驗結(jié)果不變，復(fù)檢費用由會員自行承當(dāng)；復(fù)驗結(jié)果發(fā)作變卦的，以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)檢費用由原檢驗機構(gòu)退還給會員。 第十條【復(fù)檢】淘寶網(wǎng)將針對會員申述時提交的質(zhì)檢合格證明判別能否需求復(fù)檢。 （一）對不合格項目停止復(fù)檢時，可在原樣上檢驗的則用原樣復(fù)檢，不能夠在原樣上檢驗的則采用備用樣復(fù)檢。 （二）依據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性，以下狀況無法復(fù)檢： 1、超越期限提起申述的； 2、因客觀緣由無法停止復(fù)檢的，或會員提出復(fù)檢時，原樣在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常儲存條件下已失效的； 3、備樣與原樣存在明顯的差別（如顏色不同或樣式不同），或備樣在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常儲存條件下已失效的； 4、甲醛含量檢驗結(jié)果為不合格的； 5、法律、法規(guī)規(guī)則，或質(zhì)檢機構(gòu)不支持復(fù)檢的其他狀況。 （三）復(fù)檢結(jié)果仍不合格的，維持原檢驗結(jié)果不變，復(fù)檢費用由會員自行承當(dāng)；復(fù)驗結(jié)果發(fā)作變卦的，以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)檢費用由原檢驗機構(gòu)退還給會員。 《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》后續(xù)同步更新 《淘寶規(guī)則》及施行細(xì)則 變卦前 變卦后 無 第五十條冒充材質(zhì)成份，是指賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪與買家收到的商品完整不符。賣家初次冒充材質(zhì)成份的，刪除商品，扣6分；再次及以上冒充材質(zhì)成份的，刪除商品，每次扣12分。特定類目賣家冒充材質(zhì)成份的，不管能否初次，刪除商品，每次扣12分。 1、 哪些類目為特定類目？ 特定類目包括但不限于：珠寶/鉆石/翡翠/黃金（一級類目）。 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 (十二)其他類： 2.由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的或不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范的商品,經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或消費商認(rèn)定、發(fā)布或召回的商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，天貓會員除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。淘寶網(wǎng)會員每次扣六分 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)消費商的在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2)經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下： 食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》。 3） “天貓會員發(fā)布特定商品每次扣十二分”，特殊商品指： 食品、化裝品、食品接觸資料； 保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧。 溫馨提示 1)您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2)如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 (十二)其他類： 2.由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的或不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品,經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或消費商認(rèn)定、發(fā)布或召回的商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)消費商的在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2)經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下： 食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》。 3）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會員，特定商品指： 食品、化裝品、食品接觸資料； 保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧。 4）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指： 經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認(rèn)定不合格項目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細(xì)表》。 溫馨提示 1)您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2)如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細(xì)是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中的抽檢項目所根據(jù)的規(guī)范。 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 2、請您不要反復(fù)發(fā)布違規(guī)商品或信息，也不要經(jīng)過任何方式躲避各類管理措施，不然可能會被加重處置。 假如發(fā)作以下任一種情形，都將會遭到加重處置： （1） 情節(jié)嚴(yán)重的情形，包括但不限于： 1) 發(fā)布違禁信息扣六分項或扣兩分項下的同一情形被扣分次數(shù)達三次及以上，同一情形是指同一品類商品，如警服、警徽都屬于警用類商品； 2) 濫發(fā)信息扣十二分項下的同一情形被扣分次數(shù)達四次及以上； 3) 店鋪內(nèi)全部或大局部都是違禁商品或信息。 （2）情節(jié)特別嚴(yán)重的情形：經(jīng)過任何方式刻意躲避淘寶規(guī)則大量發(fā)布違禁商品或信息。 2、請您不要反復(fù)發(fā)布違規(guī)商品或信息，也不要經(jīng)過任何方式躲避各類管理措施，不然可能會被加重處置。 假如發(fā)作以下任一種情形，都將會遭到加重處置： （1） 情節(jié)嚴(yán)重的情形，包括但不限于： 1)發(fā)布違禁信息扣六分項或扣兩分項下的同一情形被扣分次數(shù)達三次及以上，同一情形是指同一品類商品，如警服、警徽都屬于警用類商品； 2)濫發(fā)信息扣十二分項下的同一情形被扣分次數(shù)達四次及以上； 3)店鋪內(nèi)全部或大局部都是違禁商品或信息。 （2）情節(jié)特別嚴(yán)重的情形，包括但不限于： 1）經(jīng)過任何方式刻意躲避淘寶規(guī)則大量發(fā)布違禁商品或信息；。 2）形成嚴(yán)重的人身傷害或其他極端惡劣的影響。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2014年10月14日

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