淘寶商家不給售后怎么辦?怎么解決?

本文主題淘寶售后,淘寶客服,淘寶問答。

有一些朋友在淘寶平臺(tái)上下單購(gòu)物之后，遇到了一些問題，所以想要申請(qǐng)售后，但是跟賣家朋友溝通了之后，賣家并不同意進(jìn)行退換貨的，獲得售后處理，所以想要問問大家淘寶商家不給售后怎么辦?

比如產(chǎn)品本身的問題：產(chǎn)品展示與實(shí)際產(chǎn)品不符、產(chǎn)品質(zhì)量不佳。

快遞產(chǎn)生的問題：產(chǎn)品物流遲遲不動(dòng)，發(fā)貨很久物流狀態(tài)仍然顯示未攬收，或者到貨時(shí)由于快遞暴力原因?qū)е仑浳镂蹞p、配件缺少等問題。

商家的問題：由于訂單量較大，人手不足或者庫(kù)存不足導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨，一件商品下單了一個(gè)月仍然沒有收到貨;賣家發(fā)貨不仔細(xì)，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨;賣家缺貨，但不與買家溝通便隨意發(fā)貨，導(dǎo)致到貨后貨不對(duì)版等問題。

買家的問題：由于沒有看清楚選項(xiàng)，或者對(duì)自身情況不夠了解導(dǎo)致拍錯(cuò)產(chǎn)品，或者由于自己的喜好問題，到手的貨物不符合自己的心理預(yù)期等問題。

如何讓賣家保修呢?

1、如果是交易售后問題，賣家客服遲遲沒有回復(fù)，可以點(diǎn)擊淘寶服務(wù)中心---聯(lián)系我們---選擇聯(lián)系淘寶人工在線客服或電話客服尋求幫助。

2、通常如果賣家店鋪瀏覽量咨詢量比較大，店主一人忙不過(guò)來(lái)，會(huì)聘請(qǐng)多個(gè)店鋪客服，但往往還是會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對(duì)十幾甚至幾十個(gè)買家咨詢，此時(shí)容易造成買家的一個(gè)提問，客服要很久才會(huì)給到答復(fù)。

3、建議可以仔細(xì)閱讀寶貝描述內(nèi)容和店鋪說(shuō)明自助完成購(gòu)買，如仍有細(xì)節(jié)問題要咨詢的，可先查看賣家店鋪首頁(yè)有哪些客服旺旺，然后找對(duì)應(yīng)咨詢范圍的及亮燈的客服旺旺進(jìn)行咨詢，直接輸入要咨詢的問題和對(duì)應(yīng)寶貝鏈接，等待回復(fù)，同時(shí)，可以趁等待的時(shí)間瀏覽其他寶貝或其他店鋪。

淘寶運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問題，一般有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔(dān)?，F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的，也就是說(shuō)如果賣家提前說(shuō)明，退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，那就是由賣家承擔(dān)的，如果提前說(shuō)明由買方承擔(dān)，那就是買家承擔(dān)的。

如果商品是質(zhì)量的原因到只要去保修的話，這個(gè)運(yùn)費(fèi)是賣家們承擔(dān)的，如果不是商品的問題，是其它的原因?qū)е峦素浀?，那么就需要買家來(lái)支付。

遇到這種賣家時(shí)，朋友們一定要做到頭腦清醒，邏輯清晰!不要被賣家顛倒黑白的話糊弄，要講事實(shí)擺道理!必要時(shí)可以使用淘寶的“投訴”功能，維護(hù)自己的合法權(quán)益!

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。