違規(guī)處理實(shí)施細(xì)則

《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》查看原文 第十一條 【違規(guī)處置】淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手腕，對(duì)以下不當(dāng)運(yùn)用評(píng)價(jià)工具發(fā)布與評(píng)價(jià)準(zhǔn)繩不符的行為作出處置，如屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處置措施。

一、第二項(xiàng)中觸及的運(yùn)用淘寶評(píng)價(jià)工具停止的歹意行為詳細(xì)指哪些情形？包括但不只限于以下情形：1.與同行買(mǎi)賣(mài)后給出的中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論；2.買(mǎi)家應(yīng)用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式，且回絕與被賣(mài)家協(xié)商處理問(wèn)題，對(duì)賣(mài)家停止要挾或提出不合理的請(qǐng)求，如：（1）請(qǐng)求賣(mài)家重新郵寄商品或給予贈(zèng)品等；（2）請(qǐng)求降價(jià)、不退貨退款等。3.以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的。 二、運(yùn)用淘寶評(píng)價(jià)工具停止歹意行為的，什么狀況下才干發(fā)起相關(guān)投訴？只要同時(shí)滿足以下條件，方可發(fā)起投訴：1.雙方已互評(píng)；2.被投訴方作出評(píng)價(jià)后30天內(nèi)。 三、運(yùn)用淘寶評(píng)價(jià)工具停止歹意行為的，發(fā)起相關(guān)投訴需求提供哪些憑證？請(qǐng)寫(xiě)明您的投訴理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證明本人的投訴內(nèi)容，如：1.阿里旺旺或千牛舉證號(hào)；2.完好明晰的聊天歷史記載截圖；3.手機(jī)短信照片（需提供手機(jī)短信照片和官方明細(xì)單）；4.其他能夠證明被投訴方存在歹意行為的憑證。 四、第三項(xiàng)中觸及的廣告信息詳細(xì)包括哪些情形？廣告信息是指經(jīng)過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布以下內(nèi)容：1.發(fā)布手機(jī)號(hào)、微信公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ（群）號(hào)、微博號(hào)或昵稱等聯(lián)絡(luò)方式；2.發(fā)布微商、加盟、兼職、代理、招募、辦證、招聘等信息；3.引導(dǎo)下載優(yōu)惠券或推行其他平臺(tái)/商品的信息；4.商品轉(zhuǎn)賣(mài)或交流信息；5.引見(jiàn)與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類(lèi)的采購(gòu)信息。

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