京東店鋪有大量未付款訂單怎么辦?如何處理?-京東問答電商問答

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開店鋪大家最擔心的就是遇到未付訂單，尤其是京東店鋪的店主更是著急，要是出現(xiàn)了大量未付款訂單的時候應該怎么辦?畢竟未付款訂單對于店鋪的影響還是蠻大的，所以，很多時候，商家們也很頭疼。

如何處理?

其實，下單不付款的通常是用戶在養(yǎng)號，養(yǎng)買家號。如果是大促活動，養(yǎng)號的多，同時也有為了活動要提前準備的也多。

遇到這種情況可以限制訂單，然后刪除訂單對店鋪是有好處的，另外，平臺也會有風控，如果賬號再惡意下單，會不讓下的。所以，商家們遇到這種情況，不需要當下，可以跟平臺這邊反饋。

如果是遇到部分真的需要下單但是還在猶豫的客戶，大家可以采取催付的方式來爭取訂單，關于催付的話術大可參考下面的內(nèi)容：

1、早付早發(fā)貨：親愛的(收貨人姓名)主人，您還未付款哦，伙計們正在瘋狂打包，每天5點前付款能當天就鞥發(fā)，期待包裹早日投入您的懷抱~(店名);

2、凸顯優(yōu)惠：僅此1天，過期沒有，(收貨人)請把握好機會付款哦!(店名)。

3、凸顯急迫性：告急，緊急追單中。搶完就止。親，抓緊付款!(店名)。

4、解決問題：小的發(fā)現(xiàn)您有筆沒有付款成功，是付款中遇到問題了嗎?告訴客服，去您處理!下午16點前下單，當日發(fā)貨哦(店名)!

一、巧用自動催付工具，可以用軟件監(jiān)控，比如用智能店長的催付，打開店長，點短信營銷，點超催，可對訂單進行自動催付。

二、篩選客戶，這個算是催單范圍內(nèi)，把握方向后，同時也要篩選出2種客戶。

1、意向客戶。

2、非意向。這個要聯(lián)系后，做判斷。

三、巧設折扣，送禮物達成共識，大多數(shù)人都有貪小便宜的心理，希望在成交時，能"順手牽羊”。不妨利用這點，給予“小恩小惠”和建立起關系，使之成為老客。

四、巧用庫存不足，提醒及時成交，巧用庫存，在這樣的情況下，如果買家非常想要，就會想辦法實現(xiàn)成交，另一方面，也加深了，對店鋪的印象。比如可以告訴買家，最近拍的人很多，都快供不應求了，大家都很喜歡的。

但是要根據(jù)不同人的性格，語言上要靈活變動。有的人在購物時，喜歡與客服交流尺寸的，都要解釋，但是有的說的多了，反而不好。

其實，京東店鋪有大量未付款訂單可能存在一種情況那就是買家們在養(yǎng)號，出現(xiàn)了這種情況，大家可以做的就是先限制和刪除訂單，然后跟平臺這邊反饋，平臺的風控也會管控，這樣就能很好的處理這種問題。

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