淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低補(bǔ)單能補(bǔ)回來(lái)嗎?有影響嗎?

本文主題淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上有一些淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較低的，這可能就會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率了，因?yàn)橛械馁I(mǎi)家看到這些動(dòng)態(tài)評(píng)分低的店鋪是不會(huì)去下單的，他們會(huì)找動(dòng)態(tài)評(píng)分高的店鋪，那么補(bǔ)單可以補(bǔ)回動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低補(bǔ)單能補(bǔ)回來(lái)嗎?

1、分析店鋪原因

首先，要分析淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的淘寶寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性?xún)r(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類(lèi)、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿(mǎn)意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢(xún)一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話(huà)，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

太低有影響嗎?

動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述這三項(xiàng)來(lái)進(jìn)行評(píng)分的。如果店鋪的評(píng)分過(guò)低的話(huà)，對(duì)于店鋪的寶貝是有著很大的影響，還有參加一些淘寶活動(dòng)的時(shí)候，都是不能通過(guò)審核的，也就參加不了。

淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分確實(shí)可以通過(guò)補(bǔ)單的方式補(bǔ)回來(lái)或者提高，但是如果店鋪只能靠補(bǔ)單維持較高的動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么就要反思為什么了，是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是因?yàn)榉?wù)問(wèn)題呢?解決根本問(wèn)題才是長(zhǎng)久之計(jì)。

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