抖音灰度功能：百應(yīng)&移動(dòng)端直播支持商品求講解-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音主播,抖音問答。

一、功能介紹

當(dāng)前您在開播期間，是否遇到以下問題：只能通過評論區(qū)查看用戶希望講解某一款商品的需求，無法了解全部看播用戶對于每一款商品的偏好，可能會(huì)出現(xiàn)講解商品并非大部分用戶想看的情況，影響直播間流量轉(zhuǎn)化效率？

求講解功能上線后，能夠幫助您在直播期間，通過中控臺實(shí)時(shí)查看每一款商品的“求講解”次數(shù)，可以根據(jù)直播間粉絲的實(shí)時(shí)訴求，及時(shí)調(diào)整商品的講解節(jié)奏，有助于提升直播間的留存和轉(zhuǎn)化效率；

作為直播間看播的觀眾，當(dāng)希望主播講解某一款商品時(shí)，也能隨時(shí)點(diǎn)擊購物車內(nèi)的某款商品“求講解”，告訴主播自己對于該商品的興趣偏好，加強(qiáng)和主播的有效互動(dòng)。

二、使用說明2.1主播側(cè)（僅白名單用戶可使用）直播前-如何開啟功能：

百應(yīng)工作臺：系統(tǒng)默認(rèn)為白名單主播開啟功能，若您不愿意使用該功能，可進(jìn)入【直播設(shè)置】中關(guān)閉。

手機(jī)開播：已為您自動(dòng)開通功能，您也可以在直播間的【設(shè)置】處選擇關(guān)閉或再次打開此功能，可在開播頁或直播間設(shè)置，勾選“允許觀眾求講解商品”即自動(dòng)打開。

直播期間-商品列表展示界面：

您在開播期間，可以通過百應(yīng)中控臺的直播商品列表，或者通過手機(jī)端的購物車商品列表，實(shí)時(shí)查看直播間商品列表“求講解”次數(shù)的top3，幫助您實(shí)時(shí)了解用戶對于哪幾款商品最感興趣，您可以針對“求講解”次數(shù)top1的商品點(diǎn)擊講解。

若您已經(jīng)點(diǎn)擊講解了該商品，該商品的求講解累計(jì)次數(shù)將自動(dòng)清零，直到再有人求講解則重新出現(xiàn)，并重新開始累計(jì)求講解次數(shù)；

求講解次數(shù)為您展現(xiàn)的是直播間當(dāng)下看播的用戶最及時(shí)的需求與喜好，當(dāng)用戶離開直播間時(shí)，求講解行為將不再統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。

針對狀態(tài)為“已下架”“已搶光”“庫存不足”的商品，用戶無法點(diǎn)擊求講解，主播側(cè)也不會(huì)展示商品求講解次數(shù)。

商品講解回放（實(shí)驗(yàn)中，僅部分主播&用戶能看到）

講解期間，已開通商品回放功能的白名單主播，可使用錄制直播回放功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄制視頻并展示在商品主圖下方（大概2min延遲展示）具體使用說明可以參考直播間回放功能使用指南

針對已講解過的商品，部分能看到商品講解回放的用戶，可以直接點(diǎn)擊“講解回放”查看已錄制好的商品講解視頻。

2.2消費(fèi)者側(cè)（僅實(shí)驗(yàn)用戶可使用）

用戶在看播期間，瀏覽購物車的商品列表時(shí)，可以對希望主播講解的商品點(diǎn)擊商品主圖下方的“求講解”，點(diǎn)擊后按鈕將自動(dòng)變?yōu)椤按v解”，并提示用戶“已為您通知主播”，同時(shí)主播側(cè)看到的商品求講解次數(shù)自動(dòng)+1；

當(dāng)主播正在講解該款商品時(shí)，商品狀態(tài)會(huì)默認(rèn)顯示為“講解中”；

當(dāng)主播已經(jīng)講解完某款商品時(shí)，針對能看到商品講解回放的用戶，將會(huì)提示用戶點(diǎn)擊“看講解”查看回放；針對不能看到商品講解回放的用戶，則可以繼續(xù)點(diǎn)擊“求講解”。

當(dāng)商品狀態(tài)顯示為“已下架”、“已搶光”時(shí)，用戶將無法點(diǎn)擊“求講解”。

三、如何加白？

主播側(cè)：當(dāng)前產(chǎn)品處于白名單測試階段，若您看不到功能入口，希望提前體驗(yàn)該功能，可以聯(lián)系您對接的行業(yè)運(yùn)營/達(dá)人運(yùn)營，填寫在提報(bào)表格中，每周一、三、五統(tǒng)一開通直播間商家/達(dá)人求講解功能白名單提報(bào)

消費(fèi)者側(cè)：若用戶希望看到商品求講解、查看商品講解回放的功能，也可以申請加到實(shí)驗(yàn)白名單中，在上述表格中用戶身份選擇“消費(fèi)者”即可。

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