4步解決新客轉(zhuǎn)化難題

本文主題4步解決新客轉(zhuǎn)化難題,淘寶店鋪,淘寶問答。

現(xiàn)在很多店鋪維護老客戶做得不錯，老客是一個店鋪的財富，然而老客畢竟有限。當?shù)赇伒竭_瓶頸時，就很難再去突破，一直“吃”老客是不行的。正確的做法是把新客轉(zhuǎn)化成老客，不斷去積累，這樣店鋪才能有更好地提升。

但新客轉(zhuǎn)化又是老大難的問題，今天就來教你新客轉(zhuǎn)老客的方法，學到就是賺到喲～快來看看吧。

精準定位人群

首先，你要做好精準人群定位，分析自己店鋪的新客人群都是什么樣的人。

用一個本人的實操店鋪舉例說明：

店鋪人群：女性；18-25歲；客單135-305元，經(jīng)濟型；淘氣值1000+以上，購物頻率高，淘寶用得多。

新客人群：流量占比80%，轉(zhuǎn)化0.1%。

老客人群：流量占比20%，轉(zhuǎn)化0.88%。

由此分析出，店鋪新客人群畫像及店鋪新客流量很多，但轉(zhuǎn)化卻很低。

分析店鋪

分析過人群之后，我們要去分析店鋪產(chǎn)品、價格、風格等等是否對應人群。

這些人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？他們的風格是怎樣的？消費心理、需求以及消費能力等與店鋪產(chǎn)品是否匹配？

分析行業(yè)競店

如果有買生意參謀市場的話，去競爭里會看得更加全面；如果沒有，可以從每天的競店流失、日常關(guān)注的競店中發(fā)現(xiàn)，這些都是途徑。

分析流失top商品，同時要更全面地去分析店鋪top商品，重點還是競店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格帶結(jié)構(gòu)，分析產(chǎn)品款式、售賣價格，能夠得出一個結(jié)果，就是她們的top商品，風格、款式、價格都符合你店鋪新客人群，就可以去試試。

PS：這里要注意一個小細節(jié)，生意參謀競店分析是單天的數(shù)據(jù)，有時會受到一些不穩(wěn)定的因素影響，所以要多翻翻之前的，不能單以當天的數(shù)據(jù)去定論哦～

分析到這里，你們大概就知道自己店鋪的問題出在哪里了，是產(chǎn)品款式不受歡迎，拍攝風格不受喜愛還是產(chǎn)品價格過高、產(chǎn)品評價不好。

有了自己的思考，接下來要去實施整改。

當然，店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品能調(diào)整的幾率幾乎很低，分析這些原因的目的是：能夠在之后的新品上做調(diào)整，做精準人群的營銷，做好店內(nèi)產(chǎn)品的架構(gòu)分布、價格帶分布等等，這樣去做改變，心里更有底，更有方向！

針對新客的措施

針對新客要做好特定的促銷，店鋪做好新客的營銷利益點，促使進來的流量可以轉(zhuǎn)化。比如：新客專屬優(yōu)惠券、低消費入會福利、新客嘗鮮、新客試用等等。

這里要注意：新客的優(yōu)惠力度要適當進行，也要考慮到老客的感受。

另外，可以利用老帶新實現(xiàn)目的，老客帶來的新客一般質(zhì)量都是不錯的，同時也可以增加老客的粘性，一舉兩得。比如：裂變?nèi)鳎€有可以是老帶新（前提是新客要有成交），福利更大，這種模式可以提高店鋪新客的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化，從源頭上讓老客去篩選合適的店鋪新客，會更有效果。

總結(jié)，實現(xiàn)店鋪新客轉(zhuǎn)化的小心得：

1.讀懂客戶，做好人群精準定位。

2.吸引客戶，做好精準促銷轉(zhuǎn)化。

3.維護客戶，做好新轉(zhuǎn)老的轉(zhuǎn)變。

4.借客戶力，做好老帶新裂變營銷。

圖文丨生意參謀運營橙子

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